近來，新零售引發(fā)普遍關(guān)注。這一概念的出現(xiàn)有三個背景:一是2016年年底，亞馬遜公布了一段在美國西雅圖試運行的無入商店(Amazon Go)的視頻；雖然信息很不充分，但還是引起人們對于零售領(lǐng)域新技術(shù)運用的遐想。二是馬云2016年10月在杭州云棲大會上的演講中提出，新零售時代已經(jīng)到來。...

隨著微信成為全社會的基礎(chǔ)性連接工具,一度有所沉寂的直銷借助微信似乎又獲得新的生命,大大小小的微商異常活躍,已成為低門檻創(chuàng)業(yè)的主要途徑之一。在微商的標簽之下,構(gòu)成復雜,良莠莫辨有的微商是“掛羊頭賣狗肉”的非法傳銷,應堅決予以取締;有的微商則是多層次的分銷體系。我們這里將以微信群及朋友圈為依托的直銷型微商作為零售的一種形態(tài)進行分析。...

標題中的“帝國主義”是指電子商務的擴張性。近10年來,電子商務覆蓋的范圍越來越寬闊,幾乎涉及人們消費的所有方面,原來人們認為不適合電子商務的生鮮產(chǎn)品品類,隨著物流(尤其是冷鏈物流) 體系的發(fā)展完善,以及微型移動電子商務(包括微商、APP等)--這種模式可以更加直接地整合上游供應鏈更加敏捷地對市場變化作出反應-的興起,線上銷售的比重在增加。 ...

零售革命處于現(xiàn)行時態(tài),具有以下標志、趨勢及端倪...

近年來,我國流通領(lǐng)域尤其是零售領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務一路高歌猛進,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)節(jié)節(jié)退守,總體上處于艱難的轉(zhuǎn)型之中。近期,電子商務的優(yōu)勝者亞馬遜和阿里巴巴又分別將智能超市和新零售的概念滲透進傳統(tǒng)零售行業(yè)。...

在社會科學中，社群是個古老的概念。自從有了人類社會，就有了以各種標志來命名的社會群體。從社會學角度看，社群大至民族、階級、階層，小至家庭等共同體。從政治學角度看，社群是有特定政治訴求的利益群體。在西方的政治哲學中，一個與自由主義相對的、源遠流長的思潮叫社群主義。從一般意義上說，社群是指由在某個(些)方面具有相同特征的個體組織成的、存在特定功能和意義(目的)的、遵循一定規(guī)則和規(guī)范運行和活動的群體。...

關(guān)系營銷理論將供需雙方的交易合約從時點延長至時段，強調(diào)雙方在長期合作中増進信任、深化關(guān)系、創(chuàng)造價值(不是國內(nèi)有些讀者朋友理解的找熟人、找關(guān)系)。與關(guān)系營銷相關(guān)的概念還有顧客忠誠、顧客終身價值等概念。在操作上，關(guān)系營銷以建立顧客檔案、數(shù)據(jù)為前提；可以通過軟件系統(tǒng)自動生成顧客互動策略一到了人工智能時代，將從相對簡單以及標準化的模式演變?yōu)閭€性化、精準化、柔性化的模式；同時基于以往的顧客互動實踐，進行迭代式升級(這里已有了一些機器深度學習的意味)。當然除了軟件系統(tǒng)，企業(yè)中各個層級和顧...

互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi),在無邊界的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上生存、繁衍著林林總總的群落,即眾多的社區(qū)和社群,它們通常以會員網(wǎng)站(論壇、貼吧)、微信群、微博圈等作為社交紐帶,有發(fā)起者和管理者、共同特點是...

互聯(lián)網(wǎng)多向媒體為企業(yè)和品牌大范圍、高效率傳播信息創(chuàng)造了條件。但它只是必要條件。不能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注、共鳴，使之產(chǎn)生興趣、愿意分享的話題(內(nèi)容)，其指數(shù)級快速擴散以及爆炸式傳播就不會出現(xiàn)。相對于互聯(lián)網(wǎng)媒體的選擇，傳播話題的設(shè)計或許更加重要，也更加困難。...

我國大多數(shù)企業(yè)對傳統(tǒng)媒體較為熟悉。在以往的營銷傳播實踐中,出現(xiàn)了許多利用傳統(tǒng)媒體迅速實現(xiàn)品牌增值的成功案例。但在今天線上線下全媒體的傳播環(huán)境下,不少企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)媒體有些生疏。不利用互聯(lián)網(wǎng)媒體,似乎不能與新生代顧客有效溝通,也不能適應互聯(lián)網(wǎng)時代的未來競爭。...