隨著新生代消費者成為我國市場的主體,以及互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))成為全社會主要的傳播、溝通工具和機制,企業(yè)(品牌)與顧客的溝通及傳播應(yīng)遵循新的原則...

在顧客認知價值定價模式下,定價的基本原則是“價格=價值”。如果價格大于價值,企業(yè)會丟失市場機會(失掉份額);如果價值大于價格,企業(yè)不能收獲應(yīng)有的利益。在這個等式中,價格是企業(yè)向顧客開出的交易條件,而價值則由顧客來評價。換個角度看,顧客對價值的評估,實際上就是對價格的接受區(qū)間的界定。...

談到產(chǎn)品(服務(wù))給顧客帶來的時間價值,人們往往會想到使顧客節(jié)約時間成本、提高效率、合理利用時間等。比如,銀行里顧客等侯時間變短了,高鐵速度加快了,便利店營業(yè)時間延長了等。但是還有一種產(chǎn)品(服務(wù))的時間價值與其獨特的差異化價值有關(guān)。獨特往往具有時間的限定性,是就某段時間而言的。獨特隱含的時間屬性是:這種價值比其他供給者或競爭者更早、更快地提供給顧客,并且在一段時間內(nèi)未被消解和超越。這樣,顧客所獲得的不僅是獨特的差異化價值,還有較早享有這種價值的時間意義。...

對產(chǎn)品或品種進行類型化設(shè)計和定位,從營銷操作角度應(yīng)注意以下幾個方面...

類型化的優(yōu)點，除了有利于一定程度的規(guī)?；癄I銷運作，還有其他兩個方面...

在一些審美價值、情感價值比重較大的消費領(lǐng)域,消費者需求的個性化程度較高,需求的分布呈離散化特征。隨著消費者收入水平提高、主流消費群趨于年輕化、消費者主體意識增強,以及網(wǎng)絡(luò)等溝通工具的發(fā)展,這類需求細分且離散的市場越來越多,原先不具有這種特征的市場也轉(zhuǎn)化、演變?yōu)檫@種市場。針對這樣的市場,應(yīng)采取何種營銷對策?國外的營銷專家提出了長尾理論,即面對一個個容量較小的個性化需求集合,提供豐富、多樣化的品種,且快速地調(diào)整變化。但是這種模式在實踐過程中有時會遭遇一些難題:品種多了,經(jīng)營效率就...

產(chǎn)品(服務(wù))的文化價值、精神價值、情感價值,以及格調(diào)和象征意義,很大程度上來源于其表現(xiàn)出來的美。同時,幾乎對所有消費類產(chǎn)品(服務(wù))而言,實用性、功能性價值屬于基礎(chǔ)性價值,不能帶來高附加值。真正的核心價值是美,這才是顧客愿意付出高價的最主要理由,但問題是:美從何來?如何展現(xiàn)?何種表達方式才能打動顧客？...

產(chǎn)品(服務(wù))價值構(gòu)成中,既有實用、功能價值,也有心理價值心理價值是顧客從產(chǎn)品(服務(wù))中獲得的心理歡欣、精神享受、情感滿足以及審美愉悅,總之,是心理和精神層面的利益。顧客所獲得的心理價值對企業(yè)之所以重要,是因為隨著時代的發(fā)展,新生代消費者對它越來越重視,也愿意為它付出比實用價值更高的代價(這是產(chǎn)品及服務(wù)高附加值的來源),例如,情人節(jié)時,很多平時生活節(jié)儉的小伙子為表達愛意,會付出相對較高的代價,為心愛的姑娘獻上漂亮的玫瑰花。...

從動態(tài)角度看,任何產(chǎn)品和服務(wù)的價值都在不斷變化,驅(qū)動變化的概要地說有三種力量:一是需求的力量:顧客需求變化牽引產(chǎn)品(服務(wù))價值變化,二是技術(shù)的力量:技術(shù)進步導(dǎo)致新的價值不斷涌現(xiàn),創(chuàng)造和激發(fā)顧客需求,三是競爭的力量:包括同一行業(yè)(同類產(chǎn)品和服務(wù)供給者的集合)內(nèi)部的競爭、產(chǎn)業(yè)鏈上不同位置(上、中、下游)企業(yè)的競爭,以及現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))與替代品的競爭等競爭的目的在于獲取優(yōu)勢,而優(yōu)勢的基礎(chǔ)以及優(yōu)勢的表現(xiàn)形式就是產(chǎn)品和服務(wù)的獨特價值。 產(chǎn)品(服務(wù))價值的演變也可以稱作進化--代的產(chǎn)品(...

顧客參與方式創(chuàng)新是指通過改變與顧客的合作、互動方式,使顧客獲得更多、更新的價值。顧客參與包括顧客對價值創(chuàng)造的介入、顧客付出代價方式的改變和創(chuàng)新等...