經(jīng)過屬于電商爆發(fā)期過后，公域上的廣告多得數(shù)不勝數(shù)，信息開始泛濫。入局后的玩家開始明白到，私域?qū)⑹呛芎玫陌l(fā)展方向，而要從公域引流到私域流量是構(gòu)建屬于自己的私域流量池是第一步，也是關(guān)鍵的一步。第二步則是做好私域流量的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，提升私域流量質(zhì)量來獲取更高的價(jià)值。
在公域流量中可以獲取流量的性價(jià)比越來越低，轉(zhuǎn)向私域布建自己行業(yè)生態(tài)才是更好的選擇，而生態(tài)選用什么平臺(tái)也是關(guān)鍵，小程序則是一個(gè)很好的選擇，畢竟掌握在自己手里的流量，才能更有效抵御商業(yè)環(huán)境變化帶來的沖擊。而且微信小程序還附屬在微信上，享有微信生態(tài)互通的接口，同時(shí)小程序也是目前最流行的構(gòu)建私域流量平臺(tái)。
那么小程序面對(duì)公域流量飽和固化的商業(yè)變局有什么是需要注意的呢？
首先分析商業(yè)環(huán)境比起以往信息流急速增加，數(shù)字化、平臺(tái)模式數(shù)量多，場(chǎng)景分布廣泛。流量主要集中在大平臺(tái)及大品牌，小型企業(yè)獲取私域流量方式還是得靠在大平臺(tái)上引流以及在線下利用圈子關(guān)系搭建。商業(yè)環(huán)境正處于數(shù)字化變革，行業(yè)都需要尋求新的商業(yè)模式進(jìn)行突破。但難點(diǎn)就在于公域流量獲取流量費(fèi)用高，難建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶關(guān)系。
通過分析，構(gòu)建私域流量小程序時(shí)就要著手兩大點(diǎn)的注意事項(xiàng)。
第一，通過更多的方式，尋求獲取流量的方法，增加新的獲客場(chǎng)景；
第二，建立穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的用戶關(guān)系，不能僅限于單次廣告投放獲取客戶。
針對(duì)第一點(diǎn)，要做的就是升級(jí)生意鏈路。很多企業(yè)已經(jīng)不用以前的用戶僵尸群，或者是在群里自編自導(dǎo)自演來獲取用戶的信任。企業(yè)正在建立一系列更好的私域模式。
以導(dǎo)購(gòu)為例，以往是客戶選擇商品，但是面對(duì)琳瑯滿目的商品，很多客戶并不清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以及是否適合自己，而導(dǎo)購(gòu)就以這種精準(zhǔn)的服務(wù)作為與客戶連接的關(guān)鍵點(diǎn)，直接觸達(dá)用戶需求。按照這種模式為例，即誕生了朋友圈帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播等多種場(chǎng)景的導(dǎo)購(gòu)，提升小程序的私域引流能力。
同時(shí)拓寬自己的宣傳渠道增加曝光量，如今有很多類型的新媒體廣告，公眾號(hào)的推文、自媒體的視頻推廣、抖音上的廣告位，都可以幫商家買廣告，只要曝光量足夠大才能有對(duì)應(yīng)流量的產(chǎn)生，這點(diǎn)是毋庸置疑的。商家盡可能應(yīng)該盡可能把廣告投到與行業(yè)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，增加接觸客戶的場(chǎng)景。
而第二點(diǎn)，不少商家會(huì)以線下門店作為私域流量的根據(jù)地，通過線下門店舉辦活動(dòng)，自然的把線下的客戶引流至公眾號(hào)和小程序，通過定期的線上信息通知，能在客戶中提升存在感，引導(dǎo)客戶復(fù)購(gòu)并成為線上私域流量用戶。這都是建立品牌私域流量池的關(guān)鍵一步，打通線上線下流量的互導(dǎo)，線上流量裂變，分配流量到店，提升線下業(yè)務(wù)產(chǎn)出，進(jìn)而形成新的流量循環(huán)。
同時(shí)微信生態(tài)里有很多實(shí)用的工具能夠直接觸達(dá)客戶，小程序、公眾號(hào)、直播、視頻號(hào)等多種應(yīng)用場(chǎng)景。而單靠這些工具來維護(hù)用戶關(guān)系也是不夠的。相比起主動(dòng)營(yíng)銷，這些工具勝在實(shí)用，但卻有點(diǎn)“被動(dòng)”影響消費(fèi)者購(gòu)買抉擇的往往都是需求和一時(shí)的沖動(dòng)，沒有賣家抓住客戶的心，交易的成功率會(huì)相對(duì)偏低。
于是新的連接客戶方式被被需求，企業(yè)微信可以打通微信用戶，主動(dòng)與用戶對(duì)話、群聊、發(fā)朋友圈；商家和用戶朋友圈分享支持小程序、視頻號(hào)的跳轉(zhuǎn)；小程序訂閱消息支持主動(dòng)發(fā)送消息等等，讓原本被動(dòng)的商家可以更主動(dòng)。企業(yè)與消費(fèi)者之間都在找一條更近的接觸途徑，而微信也讓商家更好的展示機(jī)會(huì)。
做好了第一點(diǎn)就相當(dāng)于把門口打通，而同時(shí)門店位置不能太偏僻，門檻不能太高，假若門檻已經(jīng)撂倒客戶，自然就不會(huì)有理想的流量進(jìn)來。而做好第二點(diǎn)就相當(dāng)于把客戶服務(wù)好，只有好的東西才能留住客戶的心，讓客戶滿意才能樹立起品牌形象形成復(fù)購(gòu)與裂變。
小程序是一個(gè)降本增效的商業(yè)數(shù)字化工具，想要充分利用小程序，商家們就得做好對(duì)應(yīng)獲客引流的手段，維護(hù)好客戶關(guān)系這兩點(diǎn)，小程序才會(huì)流入更多的流量，形成閉環(huán)銷售。而微信官方也會(huì)開放更多的新式連接，小程序的未來確實(shí)令人期待。
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