2019年5月20日，司法部在中國法律服務網(wǎng)開通“農民工欠薪求助綠色通道"，為討薪農民工提供法律咨詢、法律援助申請、相關政策法規(guī)及司法判例查詢等服務，實現(xiàn)農民工欠薪問題“一網(wǎng)通辦"，有效維護了農民工的合法權益。
“綠色通道”為農民工設置了討薪咨詢、求法援、問題反映三大板塊，安排專人在線幫助農民工第一時間申請法律援助。
在討薪咨詢板塊中，農民工可以在線提交法律咨詢問題，中國法律服務網(wǎng)駐場律師會在5個小時內作出解答；在求法援板塊，農民工可在線查找所在工作地的法律援助中心信息，申請法律援助；在問題反映板塊，農民工只要留下電話和欠薪事實等求助信息，很快就能接到法律援助機構的電話，獲得援助律師的幫助。
為便于農民工使用“綠色通道”，司法部加大人力財力投入，開設了多個幫助入口。目前，除能在網(wǎng)頁端（web端）使用外，還可以從手機APP、微信公眾號、微信小程序端進入并使用“農民工欠薪求助綠色通道”。
為保證咨詢質量，司法部制定了《12348中國法網(wǎng)線上法律服務人員工作指南》《12348中國法網(wǎng)法律服務人員服務規(guī)范》等一系列服務標準，同時，建立了留言咨詢首答負責制、質檢機制、不滿意追蹤機制、專家點評修改機制等管理機制，確保所有農民工都能從中國法律服務網(wǎng)獲得專業(yè)的法律咨詢服務。
“綠色通道”自2019年5月20日上線運行以來，廣受農民工的喜愛。2019年5月20日至12月31日，農民工咨詢4605條，問題咨詢涉及債權債務、國內仲裁、工傷事故、社會保障、合同糾紛、刑事犯罪、損害賠償糾紛、勞動爭議糾紛、侵權糾紛等。咨詢問題最多的是勞動人事，共咨詢2703條，占總咨詢量的58.7%。所有問題均得到100%回復，平均回復時長66分鐘，滿意度達92.3%。
2019年5月20日至12月31日，“農民工欠薪求助綠色通道”累計訪問19992人次，其中，“討薪咨詢”4560 件，答復4451件；“問題反映”2135人次，反饋2111人次。其中，欠薪案件轉地方965件，轉人社部669件，轉北京致誠農民工法律援助與研究中心10件，涉及農民工17529人,共幫助追回欠薪2700余萬元。
下一步，司法部將以“綠色通道”為依托，加快推進跨部門大數(shù)據(jù)平臺建設，整合各方資源，線上線下協(xié)同，努力為農民工提供更智能、更精準、更高效的公共法律服務。同時將持續(xù)加大宣傳力度，讓更多農民工知曉、享用中國法律服務網(wǎng)“綠色通道”。
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