南京新街口公交站站牌上新發(fā)布的“南京公交線路查詢”微信小程序吸引著乘客。王路憲攝（人民圖片）

今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到7億，大眾對小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。小程序的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)市場格局發(fā)生了巨大改變，也讓很多創(chuàng)業(yè)者找到了新的商機。

 

融入生活，用起來真方便

“補卡真的很麻煩。”家住廣州的王女士在一個月內(nèi)丟了2張地鐵卡。自從開通了乘車碼小程序，王女士感慨：“在地鐵、公交刷一下二維碼就可以過閘，每天不用擔(dān)心找不到地鐵卡。”

如今，小程序已融入生活。打開支付寶的城市服務(wù)小程序，人們可以輕松繳納家中的水電費；微信上各類餐廳的小程序，實現(xiàn)線上點單線下取餐，省去了排隊點餐的時間，也緩解了一些餐廳人手不足的困擾；百度網(wǎng)盤上線“聯(lián)想云打印”小程序，用戶可以隨時隨地打印個人網(wǎng)盤資料，享受便捷的移動打印服務(wù)。

這種新型的應(yīng)用做到了“便民利民”。2019年，騰訊開發(fā)的乘車碼小程序用戶破億；支付寶推出的多款垃圾分類查詢小程序，讓人們不再為“如何區(qū)別干濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達到7億，大眾對小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。

入口便捷，有大量用戶群

多個互聯(lián)網(wǎng)巨頭賦能小程序，多端打通，用戶可在應(yīng)用內(nèi)自由跳轉(zhuǎn)。“小程序兼具APP和微信公眾號的優(yōu)點，無需下載注冊，開發(fā)成本低、門檻低，頁面體驗流暢，便于社交共享。”暨南大學(xué)媒體國家實驗教學(xué)示范中心梁美娜接受人民日報海外網(wǎng)采訪時表示，入口便捷、依托平臺的龐大用戶基數(shù)也是小程序發(fā)展最大的優(yōu)勢。

小程序優(yōu)勢眾多，它是如何幫助商家打通線上線下服務(wù)的呢？以微信小程序為例，不用下載APP，在原來微信的基礎(chǔ)上直接搜索就可以進入使用，這無疑讓實體商家直接可以接觸用戶。首先，小程序給用戶解決了“遠(yuǎn)客不進店，進店下單慢”的問題；其次，它有微信各種功能助力，不用像淘寶、京東那樣需要流量推廣；最后，去中心化讓小程序相對于傳統(tǒng)電商來說更加多元化，讓實體店鋪把客戶和流量都掌握在了自己的手中。

此外，各大運營平臺都根據(jù)用戶的行為習(xí)慣和平臺優(yōu)勢，不同程度上對小程序的流量入口進行了分類細(xì)化。如微信的小程序突出強社交關(guān)系，支付寶小程序更注重商業(yè)和生活服務(wù)，百度小程序則以智能搜索推薦作為特色。不同的小程序類型吸引著不同年齡段的用戶群體，且小程序用戶群整體年輕化，“活力和動力”是其未來發(fā)展的重要依靠。

加強監(jiān)管，平臺不手軟

小程序發(fā)展?jié)摿薮?，但問題也不少。前不久，就有媒體曝出，部分無資質(zhì)、虛假宣傳、刻意誤導(dǎo)、違反法律法規(guī)的信貸類公眾號、小程序，對用戶權(quán)益帶來損害。對此，各平臺也不手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公眾平臺針對虛假、無資質(zhì)的信貸類賬號累計處罰了2000多個小程序，其中針對打卡詐騙類賬號累計處罰了小程序253個。

此外，各大平臺建立各類規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，加強對小程序的監(jiān)管。2018年，微信法務(wù)團隊詳細(xì)介紹了小程序運營過程中涉及的四大規(guī)則，即小程序平臺服務(wù)條款、運營規(guī)范、常見拒絕情形以及特殊行業(yè)建議資質(zhì)；支付寶也通過小程序?qū)徍艘?guī)范、小程序平臺服務(wù)協(xié)議等，規(guī)范小程序的頁面內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集，存儲與授權(quán)等問題。

“這些并不是小程序自身的問題，這和電信詐騙的性質(zhì)有些類似，因為小程序的受眾群體量特別大，所以問題的存在會顯得比較突出。”有專家指出，平臺方應(yīng)該做的是在規(guī)范條例的框架里加強監(jiān)督，用戶也要多加防范。

“互聯(lián)網(wǎng)的‘上半場’就是發(fā)展技術(shù)、平臺，到了‘下半場’應(yīng)轉(zhuǎn)向發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”有專家稱，小程序在擁有了技術(shù)和平臺上的優(yōu)勢后，未來要跟上互聯(lián)網(wǎng)“下半場”發(fā)展的浪潮，引入和挖掘更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)造者，在內(nèi)容上占據(jù)發(fā)展高地，邁向更寬廣的天地。