Vitaly Friedman
決定一個網(wǎng)站的成敗是可用性和易用性，而不是視覺設計。由于頁面的訪客是點擊鼠標并決定一切的人，因此，以用戶為中心的設計方法已經(jīng)成為了成功和賺錢的網(wǎng)頁設計的標準方法。當然，如果用戶無法使用一個功能，該功能可能就不存在。
        本篇文章不打算討論實現(xiàn)細節(jié)(比如搜索框應該放置在頁面的什么位置)，因為已經(jīng)有相當多的文章涉及這點了。本章將重點介紹一些有效網(wǎng)頁設計的核心法則、經(jīng)驗和方法。只要合理使用這些，就可以讓網(wǎng)站更加成熟，展示的內(nèi)容更容易讓用戶理解。

1. 有效網(wǎng)頁設計的原則

為了能夠正確地使用這些法則，首先需要知道用戶是如何和網(wǎng)站進行交互的、用戶是如何思考的以及用戶行為的基礎模式是怎樣的。

1. 用戶是如何思考的

基本上，一個網(wǎng)站的用戶習慣和一個商店的顧客習慣并沒有什么區(qū)別。用戶快速地瀏覽每個新頁面，掃描一些文本，點擊能引起他們興趣或者和他們要找的大體相似的第一個鏈接。實際上，用戶可能根本不看頁面的大部分內(nèi)容。
   用戶總是尋找一些有趣的(或有用的)并可以點擊的東西，一旦找到了符合條件的，就點擊。如果新頁面沒有滿足用戶期望，他們會點擊“后退”按鈕并繼續(xù)搜尋過程。
   ●用戶偏好質(zhì)量和可靠性。如果一個頁面給用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容，用戶就會因為內(nèi)容而接受頁面上的廣告和網(wǎng)站的設計。這也是一些有高質(zhì)量內(nèi)容但設計不算精良的網(wǎng)站常年能夠獲得流量的原因。內(nèi)容遠比支持它的設計重要。
   ●用戶是掃描，而不是閱讀。分析一個頁面，用戶會尋找一些固定點或錨點，這些會是頁面內(nèi)容的引導。
   注意:語句中間突兀的熱區(qū)是常見的掃描過程。
   網(wǎng)頁用戶沒有耐心，其要求需要迅速得到滿足。一個非常簡單的法則:如果一個網(wǎng)站無法滿足用戶的期望，該網(wǎng)站的設計師就是不稱職的，公司也將蒙受損失。認知負載高，導航也會不直觀，用戶也就愿意離開該網(wǎng)站并選擇替代網(wǎng)站。
   用戶不會做最佳的選擇;用戶不會搜索和找到他們要查找信息的最快方式;他們也不會用線性方式掃描網(wǎng)頁，順序地從一段到另一段。取而代之的是能夠滿足他們需求的第一個選擇。他們會選擇第一個可讀的選項。一旦他們找到了可能達成目標的一個鏈接，很可能會立即點擊。優(yōu)化很難，這需要很長時間。知足更有效率。
●用戶憑直覺。大多數(shù)情況下，用戶不會認真去看設計師提供的內(nèi)容，而是摸索前行。根據(jù)Steve Krug的說法，主要原因是用戶根本不在乎這些。“如果我們發(fā)現(xiàn)一些可行的，我們會堅持。只要可以使用，是否理解其工作原理并不重要。如果在受眾看起來像是榜單，那就設計好的排行榜吧。“
●用戶希望控制。用戶希望能夠控制他們的瀏覽器，并且依賴網(wǎng)站內(nèi)一致的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。比如，他們不希望新窗口意外彈出，而希望可以隨時能夠通過“后退”按鈕回到他們先前瀏覽過的網(wǎng)站，那就最好不要在新的瀏覽器窗口中打開鏈接。
   1.別讓用戶思考
    根據(jù)Krug的可用性的第一規(guī)律，網(wǎng)頁必須是清晰且自明的。當創(chuàng)建一個網(wǎng)站時，設計者的首<要職責就是擺脫“問號”一 用戶所需的就是考慮優(yōu)缺點以及替代方案后自覺地做出選擇。如果一個網(wǎng)站的導航和結(jié)構不夠直觀，“問號”將會越來越多，用戶也就很難理解這個網(wǎng)站如何工作以及如何從A點到B點。一個清晰的結(jié)構、適度的視覺提示以及易辨識的鏈接可以幫助用戶找到他們的目標路徑。

2. 不要浪費用戶的耐心

無論在什么項目中，如果希望為用戶提供某些服務或者工具的話，記住務必將對用戶的要求降到最低。用戶嘗試某個服務時，動作越少就越容易讓那些無意中看到的用戶嘗試一下。初次使用網(wǎng)站的訪客樂意嘗試服務，但可不想為了一個可能以后從來不用的賬號而填寫長長的表單。應該讓用戶瀏覽網(wǎng)站和發(fā)現(xiàn)服務，而不需要強制他們分享個人信息。為了測試功能而脅迫用戶輸入郵箱地址是不合理的。Ryan Singer- -37Signals團隊的一位成員提到，用戶在看到功能起作用后可能會急于提供郵件地址，這樣他們就知道他們會有什么回報了。