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把握用戶核心需求

精準(zhǔn)化營銷模式逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的寬兒,這要求企業(yè)必須經(jīng)營好細(xì)分市場和目標(biāo)用戶。只有準(zhǔn)確把握用戶的核心訴求,才能設(shè)計出他們最需要的產(chǎn)品和最喜歡的增值服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)生活改變了人們的消費觀念,在物質(zhì)文化不發(fā)達(dá)的時代,人們對產(chǎn)品的要求更多集中在質(zhì)量和價格層面,對服務(wù)的定義往往也不會涉及售后維修、客戶關(guān)系等。隨著時代的發(fā)展,人們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越發(fā)多元化與個性化,那種老少男女通吃的大眾化產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不能再滿足用戶的需求。因此,把握用戶的核心需求,成為企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵。



裂帛集團是當(dāng)前國內(nèi)市場上極具競爭力的服裝品牌集團之但是在創(chuàng)業(yè)之初,它卻經(jīng)歷了非常曲折的探索過程。裂帛剛剛成立時,這個年輕的團隊更多地將目光集中在少數(shù)民族服飾的設(shè)計銷售上,這樣一種定位鮮明、目標(biāo)明確的運營模式,雖然能夠取得良好的效益,但它的受眾依然是相對較小的,部分少數(shù)民族風(fēng)格的服飾看起來非常漂亮,但是在更快節(jié)奏的大都市里,它們終究顯得有些格格不入。在進(jìn)行了縝密的思索之后,裂帛團隊發(fā)現(xiàn),利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,從中青年草根群體身上做文章,應(yīng)該大有可為。從時代特征上來說,新一代的中國青年對于個性化的追求和向往是非常明顯的,同時他們對品質(zhì)也有自己的要求。然而他們往往不具備與之相稱的經(jīng)濟實力,于是精神世界的高標(biāo)準(zhǔn)和物質(zhì)生活的低需求,就在無形之中為這個群體劃定了界限,我們]稱之為“草根”。

毫無疑問,草根階層的規(guī)模是巨大的,經(jīng)濟學(xué)理論當(dāng)中的二八定律”還會加速這一群體的膨脹。在自尊心和物質(zhì)基礎(chǔ)的共同作用下,物美價廉但卻緊跟時尚的服飾就成為草根青年最為青睞的消費品,而這一現(xiàn)象背后的市場需求量也是十分驚人的。在明確了這一理念之后,裂帛管理者為自己樹立了更為鮮明的旗幟,那就就是“網(wǎng)絡(luò)銷售、外觀時尚、消費低廉”。

事實證明,這一戰(zhàn)略決策對于市場的把握是非常準(zhǔn)確的。短短幾年時間,裂帛集團就成為國內(nèi)服飾市場上舉足輕重的品牌商,并且在國際市場上也聲望日隆。2015年的“雙十一購物狂歡節(jié)”,裂帛在短短7分鐘里就實現(xiàn)了訂單破千萬的“小目標(biāo)”。在隨后的24小時里,集團成交額更是達(dá)到了驚人的1.35億!

可以看到,裂帛在利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行消費模式創(chuàng)新上是別具慧眼的,它準(zhǔn)確地捕捉到了草根階層的內(nèi)心需求,并且在產(chǎn)品設(shè)計消費流程,以及購買能力上做出了精準(zhǔn)的目標(biāo)定位。

首先,從產(chǎn)品設(shè)計上來說,裂帛公司準(zhǔn)確地把握住了當(dāng)代草根青年樂于表現(xiàn)、追求時尚個性的特征,將民族化元素和時尚要點引人了自己的產(chǎn)品設(shè)計之中。從外觀上來講,裂帛的服飾是美觀大方的,濃郁的民族風(fēng)又滿足了草根青年對新奇和個性化表達(dá)的需求。它不同于嚴(yán)肅的職業(yè)裝,同樣也與稚拙可愛的“卡哇伊風(fēng)”少女裝相去甚遠(yuǎn)。這種新奇另類、同時又大方得體的設(shè)計,對于市場的殺傷力是極強的。

其次,在消費流程上,裂帛也做出了準(zhǔn)確的定位。草根青年對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度是顯而易見的,因此,基于網(wǎng)店銷售的運營模式既方便了顧客同時也為自己省下了大量的運轉(zhuǎn)資金。經(jīng)營成本的降低又滿足了市場低售價的需求,這可以說是一個多方共贏的結(jié)局。最后,在消費者的購買力方面,裂帛低消費的政策主張更是讓自己立于不敗之地,這既滿足了草根青年追求時尚的心態(tài),又照顧了他們經(jīng)濟承受力?;蛟S從一定程度上來說,包裝精良、品位非凡的奢侈品才是擁有更大利潤空間的主戰(zhàn)場,但這與規(guī)模龐大的草根市場不相匹配。又或者說,自企業(yè)成立的那一天開始,高端消費市場的建設(shè)就不在裂帛管理者的運營計劃之內(nèi)。

草根青年消費水平較低,向往另類與時尚,同時又對網(wǎng)絡(luò)依賴程度高,這共同構(gòu)成了一個可挖掘的潛力市場。而多重因素的共同作用下,草根青年數(shù)量越來越多,市場深度也顯現(xiàn)出了驚人的可開發(fā)性。可以說,裂帛將草根文化與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合,準(zhǔn)確地抓住了網(wǎng)站設(shè)計用戶需求,最終達(dá)成了多方共贏的可喜局面。而裂帛的成功也絕不會是一個孤案,它對于互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)運作的啟發(fā)意義和榜樣力量將極具可復(fù)制性。
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