快節(jié)奏的生活與海量的信息,讓廣大消費(fèi)者患上了選擇強(qiáng)迫癥。盡管只要?jiǎng)右粍?dòng)鼠標(biāo)就能逛完連通全國(guó)各地商家的網(wǎng)上商城,但他們普遍缺乏耐心,假如不能在幾秒鐘內(nèi)吸引住他們的眼球,就意味著商品被放棄。
大道至簡(jiǎn),為用戶提供方便就是為自己打開(kāi)財(cái)路。研發(fā)產(chǎn)品與提供服務(wù)時(shí)要注意“三簡(jiǎn)”原則:看著簡(jiǎn)潔、用法簡(jiǎn)明、說(shuō)明簡(jiǎn)單。只有善于化繁為簡(jiǎn)的品牌,才能在市場(chǎng)中脫穎而出。全球搜索引擎巨頭谷歌的品牌影響力,也正是由簡(jiǎn)約主義賺來(lái)的。
谷歌從成立之初就奉行簡(jiǎn)約主義理念,用戶不會(huì)在谷歌的頁(yè)面上看到多余的功能鍵。網(wǎng)頁(yè)的每項(xiàng)功能都要接受嚴(yán)格的測(cè)試,只有通過(guò)了高級(jí)搜索頁(yè)面和公司內(nèi)部評(píng)分系統(tǒng)的測(cè)試,新功能項(xiàng)目才能放上谷歌主頁(yè)。
與其他競(jìng)爭(zhēng)者不同的是,谷歌并不追求增加搜索結(jié)果的顯示條數(shù)。在普通人印象中,上網(wǎng)查資料的人,應(yīng)該希望找到盡可能多的資料,網(wǎng)頁(yè)顯示的搜索條數(shù)越多越好。但是,谷歌卻從市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)顯示的搜索結(jié)果并不是越多越好,而是有用即好。因此,谷歌拋棄了傳統(tǒng)觀念,并把每頁(yè)顯示的搜索結(jié)果確定為10個(gè),讓搜索頁(yè)面看著相對(duì)簡(jiǎn)潔。
世界上的搜索引擎有很多種,但唯一能保持搜索頁(yè)面簡(jiǎn)潔風(fēng)格的只有谷歌。
近乎執(zhí)著的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì),并未讓用戶們覺(jué)得返璞歸真的谷歌網(wǎng)不夠人性化,因?yàn)楣雀钑?huì)設(shè)計(jì)一些別出心裁的標(biāo)識(shí),給簡(jiǎn)約主義風(fēng)格添加幾外趣味。谷歌主頁(yè)每天都要接待數(shù)百萬(wàn)計(jì)用戶的訪問(wèn),他們時(shí)候并不是真想搜索什么信息.而是想看看今天谷歌的LOGO新奇的樣子了。
簡(jiǎn)約主義的設(shè)計(jì),大大方便了谷歌的用戶,也令谷歌的業(yè)績(jī)水漲船高,但堅(jiān)持簡(jiǎn)約主義并不是件容易的事,特別是在消費(fèi)者熱衷追求鮮明個(gè)性、廣告宣傳紛紛標(biāo)新立異搏眼球的大背景下,谷歌的堅(jiān)持并不簡(jiǎn)單。
值得注意的是,簡(jiǎn)約主義不等于簡(jiǎn)單主義。簡(jiǎn)約思維的本質(zhì)是刪繁就簡(jiǎn)、突出核心,而非功能不全的簡(jiǎn)單。
主頁(yè)上的很多元素都是可有可無(wú)的裝飾物,可以大刀闊斧地精簡(jiǎn),然而,某些內(nèi)容至關(guān)重要,最好不要輕舉妄動(dòng),特別是那些最 !能體現(xiàn)品牌個(gè)性的內(nèi)容,哪怕只是一個(gè)小元素,也要保留下來(lái)。強(qiáng)干弱枝,返璞歸真,去除多余,保留精髓,這便是谷歌的簡(jiǎn)約思維。谷歌執(zhí)行簡(jiǎn)約主義的做法,也不是沒(méi)遇到過(guò)非議。而且,最大 !的壓力并非來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng),恰恰出自許多用戶的反饋意見(jiàn)。每一回收集反饋意見(jiàn),谷歌的用戶們都紛紛表示,希望能在頁(yè)面上顯示更多的搜索結(jié)果,因?yàn)橛脩魝冇X(jué)得搜索結(jié)果多,才能體現(xiàn)谷歌強(qiáng)大的搜索功能。
然而,谷歌卻我行我素,堅(jiān)決不給用戶們提供更多選擇。這似乎背離了互聯(lián)網(wǎng)思維以用戶為中心的精神,然而,谷歌的執(zhí)拗恰恰符合了互聯(lián)網(wǎng)思維之簡(jiǎn)約思維的邏輯。
如果要在頁(yè)面上顯示更多的搜索結(jié)果,網(wǎng)頁(yè)必須花費(fèi)更多的加載時(shí)間。如此一來(lái),反而會(huì)降低搜索的速度,從而降低搜索效率。降低搜索效率是用戶體驗(yàn)中最不能容忍的問(wèn)題,這是谷歌技術(shù)人員經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)外析之后得出的結(jié)論?？墒?大多數(shù)用戶并沒(méi)有意識(shí)到這點(diǎn),只是憑著主觀感受提出相反的意見(jiàn)。
那么問(wèn)題來(lái)了,該相信誰(shuí)呢? 是用戶基于直觀印象的反饋意見(jiàn),還是同樣由用戶產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?
如果選擇前者,谷歌也許會(huì)跟其他搜索引擎一樣得到更多好評(píng).但也失去了簡(jiǎn)約主義這個(gè)傳家寶。最終,谷歌依然恪守自己的傳統(tǒng),他們相信每個(gè)頁(yè)面上顯示10個(gè)搜索結(jié)果就是最優(yōu)化的做法。這種基于大量數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的研究結(jié)論,遠(yuǎn)比廣大用戶的主觀臆斷更切合實(shí)際。所以,谷歌無(wú)視反對(duì)聲音,將簡(jiǎn)約主義貫徹到底。一切都是為了滿足用戶實(shí)際的需求,而不是他們自認(rèn)為有必要的需求。此舉完全契合以用戶為中心的原則,只是表現(xiàn)得更隱晦而已。簡(jiǎn)約主義的品牌戰(zhàn)略,說(shuō)易行難。
首先,產(chǎn)品既要簡(jiǎn)約又不能失去美感。缺乏美感的產(chǎn)品給人種冰冷無(wú)情的不悅感,違背了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)追求的個(gè)性化和人性化。其次,用戶喜歡簡(jiǎn)約大方的設(shè)計(jì),但產(chǎn)品內(nèi)容與功能不能太單一,這年頭恐怕沒(méi)人喜歡內(nèi)容與功能單一的產(chǎn)品。
所以,簡(jiǎn)約思維的減法不僅僅是舍棄多余的次要部分,還包括突出標(biāo)簽的內(nèi)容,能突出標(biāo)簽的產(chǎn)品,其功能屬性一目了然,用戶體驗(yàn)也更良好,這樣的產(chǎn)品就具備了簡(jiǎn)約美的特質(zhì)。什么樣的產(chǎn)品才稱得上是簡(jiǎn)約美?
首先,產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)要和諧自然,沒(méi)有突兀感。通常來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)約風(fēng)格的產(chǎn)品更容易招人喜歡。
其次,產(chǎn)品的特色明白清晰,并且貫徹統(tǒng)一性。沒(méi)有標(biāo)簽思維的簡(jiǎn)約,不是真正意義上的簡(jiǎn)約,而是簡(jiǎn)陋。然而,不少產(chǎn)品的標(biāo)簽很豐富,反而沒(méi)能呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,這是因?yàn)闃?biāo)簽沒(méi)有自己的風(fēng)格,降低了品牌的識(shí)別度。簡(jiǎn)化操作可以幫助用戶有效發(fā)揮產(chǎn)品性能,提高用戶體驗(yàn)滿意度。好產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)明的方式解決復(fù)雜性的問(wèn)題。這樣,產(chǎn)品的特色才會(huì)由此更好的體現(xiàn)。
最后,產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)練,且功能之間相互聯(lián)系緊密。簡(jiǎn)約的產(chǎn)品只要保留最常用的功能,然后再增加一些與常用功能相關(guān)的簡(jiǎn)便功能即可。
按照現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念來(lái)看,太花哨的功能是一種浪費(fèi)。不少企業(yè)的產(chǎn)品為了吸引用戶,推出了許多花哨的功能,這實(shí)際上增加了用戶使用產(chǎn)品時(shí)的負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)太多等于沒(méi)重點(diǎn),其他功能太多,反而會(huì)掩蓋產(chǎn)品的核心功能。學(xué)會(huì)做減法,用戶舒心,自己省力.何樂(lè)而不為呢?
簡(jiǎn)約思維不僅僅是把產(chǎn)品簡(jiǎn)單化,還包括適當(dāng)縮減服務(wù)范圍。既然谷歌在現(xiàn)實(shí)搜索結(jié)果條數(shù)的問(wèn)題上不惜得罪用戶,那么必須通過(guò)提供更精益求精的搜索結(jié)果來(lái)贏回用戶的好感。缺乏質(zhì)量保證的簡(jiǎn)約實(shí)為簡(jiǎn)陋,以精致為前提的簡(jiǎn)約,才是真正的簡(jiǎn)約。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)增加更多服務(wù)項(xiàng)目來(lái)招攬消費(fèi)者時(shí),企業(yè)要耐得住誘惑,守得住原則,不要跟在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后頭跑。
消費(fèi)者知道自己的需求,但并不一定懂得哪些東西真正符合其需求,這恰恰是企業(yè)必須做好的工作,特別是像谷歌這樣奉行簡(jiǎn)約主義戰(zhàn)略的企業(yè),必須明確信息的輕重緩急與價(jià)值的大小。否則,谷歌就沒(méi)法弄清哪些內(nèi)容可以精簡(jiǎn)掉,哪些內(nèi)容反而該強(qiáng)化,即谷歌很可能抓錯(cuò)重點(diǎn),把返璞歸真的簡(jiǎn)約風(fēng)格弄成了缺乏內(nèi)涵的簡(jiǎn)陋風(fēng)格。
網(wǎng)站建設(shè)形式的簡(jiǎn)單與內(nèi)涵的豐富,是簡(jiǎn)約思維的核心。無(wú)論在形式上;如何刪繁就簡(jiǎn),產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)不斷增加。加法與減法搭配使用,才能為用戶提供真正的方便之門。
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