影響用戶的持續(xù)使用產(chǎn)品的四個(gè)要素
1.了解用戶的痛點(diǎn)
只有了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求或者說(shuō)期望是怎樣的，我們才能制定出精準(zhǔn)的方案去獲得他們。用戶的痛點(diǎn)必須通過(guò)猜測(cè)，分析，才能了解，我們無(wú)法控制以及知曉用戶的痛點(diǎn)，同樣，用戶也不確定我們的產(chǎn)品是否能夠滿足需求。
2.引導(dǎo)用戶了解產(chǎn)品的價(jià)值
現(xiàn)在，用戶的時(shí)間是非常碎片化的，了解一款全新的產(chǎn)品，必須要消耗用戶的時(shí)間和精力，但是日常生活工作中的各種問(wèn)題以及其他產(chǎn)品的消息推送也會(huì)消耗他們的時(shí)間和注意力，所以，在做引導(dǎo)工作的時(shí)候，目的是去解釋完成每一項(xiàng)任務(wù)的好處，從而消除外界的干擾，增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力。
3.為復(fù)雜的功能提供指導(dǎo)
新用戶要想從一款相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品中獲得價(jià)值，需要做的工作不僅僅是注冊(cè)，還需要通過(guò)簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)形式，引導(dǎo)用戶作出適合自己的決定。為了幫助我們的用戶順利完成產(chǎn)品認(rèn)知的這些任務(wù)，功能介紹示例和使用說(shuō)明是指導(dǎo)操作復(fù)雜應(yīng)用很好的形式。
4.確?；蛱^(guò)明顯可見(jiàn)的引導(dǎo)步驟
好的用戶引導(dǎo)應(yīng)該通過(guò)我們的展示讓用戶更快的從我們的產(chǎn)品身上找到幫助他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值的點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的引導(dǎo)設(shè)計(jì)有助于新用戶對(duì)利己的理解，在引導(dǎo)設(shè)計(jì)時(shí)，通過(guò)將引導(dǎo)任務(wù)與利益聯(lián)系起來(lái)，從而增加產(chǎn)品的吸引力。
一個(gè)好的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能幫助用戶克服惰性，引導(dǎo)他們完成復(fù)雜的操作任務(wù)，并通過(guò)相關(guān)提示，讓新用戶更好的預(yù)見(jiàn)當(dāng)他們采取更多的行動(dòng)事將會(huì)發(fā)生什么，從而減少他們內(nèi)心的焦慮。
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