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為什么多數(shù)企業(yè)的微信公眾號都很失敗?

很多企業(yè)主朋友經(jīng)常問我,是不是微信公眾號紅利期過了,怎么現(xiàn)在增粉特別難,而且精準(zhǔn)度很低,偶爾花花錢做做活動也只能有那么一會兒的快感。




 
我覺得微信公眾號廣義的紅利期的確已過,很多無特點(diǎn)無辨識度的公眾號很難吸引到大量的粉絲,更別說企業(yè)隨便雇幾個人去經(jīng)營的號了,但是針對企業(yè)群體來講,現(xiàn)在認(rèn)真去做還不算遲,通過多年的觀察來看,多數(shù)企業(yè)的微信公眾號都經(jīng)營的很失敗,屬于剛剛?cè)腴T階段,什么時候360行的新媒體百花齊放,那才是紅利期真正的意義上的錯過,所以木子認(rèn)為各行各業(yè)的企業(yè)經(jīng)營自媒體,例如微信公眾號還是有很多機(jī)會。
那么為什么企業(yè)經(jīng)營的微信公眾號多數(shù)是失敗的,先要從微信公眾號里的從業(yè)人士聊起。
新媒體運(yùn)營的主要群體是哪些人?
1、自媒體達(dá)人們,最擅長包裝、推廣、營銷各領(lǐng)域達(dá)人,互聯(lián)網(wǎng)時代只要出現(xiàn)一個火熱的平臺就必然有這些達(dá)人,他們做微信公眾號的目的做最大化的粉絲數(shù)、盡可能高的閱讀量、爭取成為各個領(lǐng)域的領(lǐng)袖品牌,獲得更多的利益,Ta們對互聯(lián)網(wǎng)的敏銳度極高,對如何通過打造互聯(lián)網(wǎng)自媒體品牌也很有經(jīng)驗,而且還能夠抓到用戶的需求,所以很多新媒體平臺都可以見到Ta們的身影。
從當(dāng)時的博客時代到SNS時代,再到后來的微博時代,這批達(dá)人都是緊跟時代的步伐一路走向了自媒體時代,觀察部分微信公眾大號,發(fā)現(xiàn)很多都是當(dāng)初的微博大咖引流至公眾號或是通過人人網(wǎng)等sns平臺引流至微信公號,還有通過新浪博客、QQ空間、豆瓣等地方引流過來的。
此類人群的方向是通過第三方平臺建立自己海量的用戶群體基數(shù),然后通過對用戶的分析滿滿衍生出一系列的盈利方向,例如產(chǎn)品、服務(wù),因為TA們知道擁有了足夠的用戶基數(shù),才能做到最大的利益化,而一般的企業(yè)方向多是已經(jīng)擁有自己的資源,例如產(chǎn)品、服務(wù)等,但是不會利用第三方平臺、自己已經(jīng)有的資源,所以造就了很多失敗的案例。
2、其次是站長、營銷圈子達(dá)人,當(dāng)初各類網(wǎng)站百花齊放,木子也是其中之一,每天的話題就是域名、網(wǎng)站程序、軟件、流量、pr、br、seo、cps、cpc、cpm、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、友情鏈接、網(wǎng)賺等等話題,但是隨著新媒體的流行,很多站長營銷圈子的朋友也都加入到新媒體的戰(zhàn)隊之中,站長圈不在紅火之后,有轉(zhuǎn)戰(zhàn)營銷網(wǎng)賺圈子的,有加入電商的,也有加入新媒體行列的,外行人的都認(rèn)為pc端時代是四大門戶的時代,其實(shí)多數(shù)的流量掌握在互聯(lián)網(wǎng)的草根站長手里,外行人都以為做電商只有電子產(chǎn)品、食品、日常消費(fèi)品的時候,其實(shí)營銷圈子那些拿不出手的暴力產(chǎn)品才是最賺錢的,所以這群同樣敏銳的人群必定也是微信公眾號等新媒體平臺的一股力量。
3、然后就是大學(xué)生了,年輕人本身對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就有足夠的敏銳度,如果在我大學(xué)時代就有自媒體,相信我也會投身其中,不亦樂乎。憑著興趣去做一件事的人群是非??膳碌?,他們不在乎金錢、不在乎時間,僅僅憑著滿腔熱情說做就做,當(dāng)然多數(shù)還是處于經(jīng)驗不足的狀態(tài),基本操作沒問題,但是想做好做大一件事,還需火候。
4、最后就是這個行業(yè)里的辦公室群體了,例如小編、運(yùn)營等,被企業(yè)雇傭后運(yùn)營一些微信公眾號等新媒體平臺,這部分人群多數(shù)是科班出身,或者之前紙媒轉(zhuǎn)行過來的人群,基本的功底是有的,對新媒體稍有一些了解后,就可以馬上上崗,但是弱勢是科班出身很容易被思維固化,很難創(chuàng)新,而新媒體拼的就是創(chuàng)意,從而達(dá)到更高的辨識度,這樣才更容易被粉絲們記住。
還有一點(diǎn)就是企業(yè)都是業(yè)績考核為主,工作時間也是固定的,如果說以上1、2兩類可以大半夜的起來寫文章、找素材、做推廣,那么對于這部分人群來講就不太現(xiàn)實(shí),畢竟精力有限,上班8個鐘的時間給公司的,其它時間是自己的,這里分兩種群體,一種是年齡偏大為求穩(wěn)定工作的,有家庭有孩子了,不可能和單身的時間相提并論,還有一種是剛畢業(yè)出來找工作的,人生茫然還未有長期的規(guī)劃,全身心投入到企業(yè)里也是不太可能。
總結(jié):
前兩類人群不論是個人還是團(tuán)隊,都是很拼的,因為收益和自己的努力直接掛鉤,想做大做強(qiáng)必須靠自己,所以他們的優(yōu)勢就是,一切從用(fen)戶(si)出發(fā),前幾年不是特別流行用戶體驗嗎?他們絕對是注重這一塊,用戶想要什么,我就給你什么。
第三類雖然很熱忱,但是興趣為第一,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗方面能還不夠火候,雖然沖勁很大,但比較容易放棄。
如果說第一類就是用戶要什么,我就給你什么,一切從用戶角度出發(fā),而第四類則是有一點(diǎn)傾向于,老板\領(lǐng)導(dǎo)希望我們看到什么,我們就發(fā)什么給用戶,雖然會通過用戶角度需求去考慮,但也絕不能忽略領(lǐng)導(dǎo),雖然很多領(lǐng)導(dǎo)并不是很懂,只求穩(wěn)不求突破,畢竟不能天天和老板對著干,正所謂明哲保身。
了解了從業(yè)群體之后,今天重點(diǎn)是看看企業(yè)新媒體運(yùn)營失敗的原因,除了以上企業(yè)的弱勢,還有哪些問題呢?
通過多年來與各行各業(yè)的很多企業(yè)主接觸與溝通中,發(fā)覺很多企業(yè)都是從看不上微信、QQ等社交工具,到看不上微信公眾號、今日頭條等新媒體平臺,再到現(xiàn)在盲目注冊運(yùn)營這樣的路線,一路走下來導(dǎo)致很多企業(yè)錯失了很多利用互聯(lián)網(wǎng)打造企業(yè)品牌的機(jī)會。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,雖然很多企業(yè)也開始認(rèn)可了這個行業(yè),但是多數(shù)企業(yè)主是把新媒體平臺當(dāng)作電商平臺、廣告發(fā)布平臺,忽略了用戶的基數(shù)問題,注冊一個微信公眾號,每天發(fā)發(fā)廣告就能賣出去你的貨或者服務(wù)?
企業(yè)主的核心都放在了銷售這里,并非會在用戶的身上用心,很多企業(yè)小編的心放在了老板對文章的滿意度上,所以很容易產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的自嗨營銷,所以針對前兩類達(dá)人來講,兩種理解和操作就完全不同,一個心在用戶身上,一個心在銷售身上,很容易變成典型的“方向不對努力白費(fèi)”,所以見過很多企業(yè)當(dāng)初滿懷信心的成立新媒體運(yùn)營部門、注冊賬號、起名、公眾號企業(yè)認(rèn)證、開通支付、搭建第三方平臺等等,之后不到兩個月棄之。
那么企業(yè)在重視新媒體運(yùn)營的前提下應(yīng)該如何真正跟上那些達(dá)人的互聯(lián)網(wǎng)思維做好一個微信公眾號呢?
1、起名與定位
假如你個人要在微信公眾號平臺注冊一個名字,你會用什么名字?相信你不會用真名,首先你不是明星、名人此類的公眾人物,所以肯定是方便大家記憶名字,或直白一點(diǎn)用到xx學(xué)理財、教你炒股之類通俗易懂的名字,是嗎?這樣就比較適合用戶的傳播和記憶,而且彰顯個性,任何人去做這件事,相信都會搞一個這樣的名字,但是遇到企業(yè)?為什么偏偏要來個公司名稱呢?甚至是全名?您這是要辦營業(yè)執(zhí)照嗎?如果紅利期你可以隨便什么名字都可以輕松漲粉,而過了紅利期之后除了知名企業(yè),沒必要用那么長的名字。
木子本人喜歡不按常理出牌,當(dāng)然這也是通過很多優(yōu)秀的達(dá)人身上學(xué)到的其中一點(diǎn),這里現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣聊一聊微信公眾號應(yīng)如何起名?
低級:通過公司名+行業(yè)起名,例如當(dāng)年多數(shù)公司的名稱都是順康、康順、美安、創(chuàng)偉等,那么公眾號的名稱就為“順康建材”、“美安服飾”之等。
中級:通過企業(yè)產(chǎn)品+特性起名,例如企業(yè)是做外貿(mào)服裝,起名為“外貿(mào)尾單”,如果企業(yè)做裝修,可以起名為“家庭裝修設(shè)計”,如果是做進(jìn)口食品,可以起名為“特價進(jìn)口食品”或“進(jìn)口食品專賣”等。
高級:通過企業(yè)的潛在用戶起名,如果企業(yè)銷售護(hù)膚品,那么通過人群的分布來起名,例如起名“護(hù)膚寶典”,如果企業(yè)銷售寶寶用品,那么可以定位人群為準(zhǔn)媽媽或年輕媽媽人群,例如起名為“優(yōu)秀寶媽”,如果再突破下思維,例如考慮到年輕媽媽的群體大概從25-35歲居多,那可以起名一個情感類的微信公眾號,吸引這類年輕人訂閱,作為產(chǎn)品潛在用戶的后備群體。
如果企業(yè)銷售的是優(yōu)質(zhì)廚具,如果按照低級或中級的方法起名,很難吸引到精準(zhǔn)的用戶群體,xx廚具?是不是不太好聽,除非你們已經(jīng)是雙立人這樣的知名品牌,否則很難讓用戶在1000多萬公眾號里訂閱你,所以嘗試運(yùn)用高級方式起一個“學(xué)煮飯”的名字,相信會吸引那些喜歡烹飪美食的潛在客戶,再突破下思維,假如企業(yè)銷售的鍋具主要是蛋糕烘培類廚具,那么是否可以運(yùn)營一個90后愛情類的公眾號呢?
如果企業(yè)是微整容醫(yī)院,那么按照高級方式多運(yùn)營幾個年輕女性為主的情感、婚姻話題的公眾號,如果是銷售樂器之類的企業(yè),通過高級方式是否可以運(yùn)營幾個音樂相關(guān)的公眾號?不論用什么方式,活學(xué)活用才是硬道理,木子相信任何事情沒有絕對的對與錯,適合就是最好了。
如果說這是互聯(lián)網(wǎng)思維可能太牽強(qiáng)了,只需要經(jīng)常打破傳統(tǒng)思維多點(diǎn)創(chuàng)意才可能做好最基礎(chǔ)的工作,和很多傳統(tǒng)企業(yè)主朋友聊天發(fā)覺多數(shù)都是“一根筋”,他們在傳統(tǒng)行業(yè)也許都很出色,但是針對互聯(lián)網(wǎng)中的群體卻毫無辦法,其實(shí)需要足夠的準(zhǔn)備時間再去操作,這個以后會寫到,這里僅需企業(yè)了解不是起個好名字就萬事大吉了,但是名字依然也很重要,特別對于長期來講。
2、把微信公眾平臺當(dāng)作貼廣告的地方
我認(rèn)識的一位企業(yè)主,當(dāng)年P(guān)C時代就會雇幾個人在各分類信息網(wǎng)站發(fā)小廣告,每天發(fā)布幾十個甚至上百個平臺,除了分類信息,很多企業(yè)主也是去各種本地論壇發(fā)廣告,當(dāng)時真有用,但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,這些廣告就不再有效果了,然后會轉(zhuǎn)向微信公眾號,但是多數(shù)會把微信公眾號就當(dāng)作一個廣告發(fā)布平臺,每日推送的內(nèi)容就是廣告,一段時間后發(fā)覺沒用自然也就放棄了。
例如很多汽車4S店的微信公眾號,每天都是重復(fù)發(fā)同樣的頭條廣告,xxx降價了、優(yōu)惠xxx元之類的,沒幾天本來就沒幾百個粉絲的訂閱號,訂閱用戶更加少了。當(dāng)你看看那些做的不錯的汽車類公眾號,每天發(fā)的內(nèi)容是什么?每天推送有營養(yǎng)的相關(guān)知識,偶爾會推一些廣告軟文進(jìn)去,效果那是比硬來要好很多。
微信公眾號等新媒體平臺都是以內(nèi)容質(zhì)量為先,pc時代,你可以在博客、qq空間、分類信息發(fā)布你的廣告,反正只要不違法都能保留,但是新媒體時代絕對要換個思路開始了。
3、把微信公眾平臺當(dāng)作自嗨的地方
我為什么一直都特別推崇大家學(xué)習(xí)草根達(dá)人的思維方式,因為他們始終圍繞著自己的用戶思考問題,我的用戶到底喜歡什么樣的文章?我的用戶到底喜歡什么樣的產(chǎn)品?我的用戶到底喜歡晚上推送還是早上推送?一切都是以粉絲為中心,而多數(shù)企業(yè)注冊微信公眾號是以自我為中心,例如小編發(fā)一篇文章,都會想這篇文章能不能讓老板滿意?不滿意的話我這個月的獎金就玩完了...或者會不斷的推送公司的產(chǎn)品、服務(wù)等廣告內(nèi)容,然后希望所有員工轉(zhuǎn)發(fā)甚至希望用戶能自覺轉(zhuǎn)發(fā)?換位思考,你自己主動的轉(zhuǎn)發(fā)廣告是什么時候?當(dāng)時為什么會轉(zhuǎn)發(fā)呢?
我猜也許是你幫朋友轉(zhuǎn)發(fā)而已,其它可能是你自己經(jīng)營的產(chǎn)品,再或者你購買過的某產(chǎn)品真心好用然后分享給朋友,所以通過換位思考再確定企業(yè)的微信公眾號應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容。
銷售的書籍經(jīng)常寫到:你真正喜歡愛上自己的商品,才可能推銷給別人,換成微信公眾號也是一樣的道理,自己都不喜歡自己的公眾號,你推給誰看呢?有一次和一位企業(yè)主聊天,他說幫我看看我們公司的微信公眾號有什么建議,我看了不到一眼,就問他,您有沒有看過每篇推送的文章?他說,沒時間看啊,只轉(zhuǎn)發(fā)。
那么,如何讓企業(yè)的微信公眾號不要成為自嗨的場地呢?
從小編角度來看,小編應(yīng)從0開始了解到企業(yè)的文化、產(chǎn)品以及用戶群體,例如你是一家提供家庭裝修服務(wù)的企業(yè),那么要了解這個行業(yè),了解裝修的最新風(fēng)格,多花點(diǎn)心思了解用戶想看哪方面的文章、知識,就給他們,每次推送的文章里不但要自己喜歡,還應(yīng)該讓同事、用戶都喜歡,并形成自動的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā),而非依靠紅包、內(nèi)部動員提高閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。
從企業(yè)主的角度來看,您需要下放一些權(quán)力,讓微信公眾號運(yùn)營人員有足夠的空間可以發(fā)揮,這樣才能做到從用戶角度出發(fā),如果連微信公眾號都要插手,那我想您的企業(yè)也做不到太大,企業(yè)主是決策者,是統(tǒng)領(lǐng)大局,給予大家方向的領(lǐng)導(dǎo)人,合作與引領(lǐng)方向、給大家信心才是最重要的事情,而新媒體就交給年輕人去折騰吧。
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