網(wǎng)站seo優(yōu)化基于群眾視角的市級(jí)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)建議
日期 : 2021-02-22 22:43:58
基于群眾視角的市級(jí)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)建議。電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站與本市人民政府官方網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有明顯、明確的對(duì)接界面，方便群眾在網(wǎng)上政務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、辦理時(shí)在兩平臺(tái)之間的跳轉(zhuǎn)，更完善了本市人民政府網(wǎng)站建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代及“移動(dòng)政務(wù)”、“掌上政務(wù)”迅速發(fā)展的時(shí)代背景下，市級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)還應(yīng)當(dāng)在首頁提供相應(yīng)的微信公眾平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)客戶端下載界面，將網(wǎng)頁端、APP端、公眾號(hào)端高度融合起來，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)治理的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，最大化提供群眾線上政務(wù)服務(wù)辦理便利。
電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的具體服務(wù)事項(xiàng)的查詢界面，應(yīng)當(dāng)給予明確的辦事需要提交、準(zhǔn)備的材料清單，并明確該事項(xiàng)是由什么部門負(fù)責(zé)，提供部門具體地址、電話及工作時(shí)間，方便對(duì)接線下窗口服務(wù)的提供。在辦理過程中，市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更應(yīng)當(dāng)注重不同事項(xiàng)的審批流程、辦理時(shí)限等信息的完備性，事項(xiàng)提供的辦理流程應(yīng)當(dāng)涵蓋受理、審核、審批、辦結(jié)、送達(dá)等環(huán)節(jié)要素，并能以圖像或表格的格式，明確清晰地繪制出所涉及的法定程序和環(huán)節(jié)以及時(shí)限要求，以免因?yàn)榧?xì)節(jié)公布不到位而耽誤了群眾辦事，影響政務(wù)服務(wù)提供的滿意度。
一個(gè)好的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不僅是服務(wù)事項(xiàng)覆蓋全面、服務(wù)流程便捷清晰，群眾對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)及后續(xù)整改也至關(guān)重要。市級(jí)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站要建立公正公開的評(píng)價(jià)機(jī)制，該評(píng)價(jià)機(jī)制不僅要能反映出好評(píng)占比、好評(píng)項(xiàng)目，更重要的是能夠反映出差評(píng)事項(xiàng)的問題出在哪里，最終得到了如何的解決或改進(jìn)，這樣的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)才是在群眾眼中負(fù)起責(zé)任、可以信任的線上辦事平臺(tái)。面對(duì)群眾打出的服務(wù)事項(xiàng)差評(píng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查差評(píng)描述情況是否屬實(shí)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題后及時(shí)對(duì)有關(guān)部門、辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，整改措施應(yīng)該細(xì)致、有針對(duì)性，整改完成后再對(duì)差評(píng)發(fā)出者進(jìn)行回訪，以此查證差評(píng)問題是否得到改善，整改是否取得成效。在公正的評(píng)價(jià)發(fā)布與完善的差評(píng)改進(jìn)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)本市電子政務(wù)平臺(tái)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
市級(jí)政務(wù)平臺(tái)不應(yīng)當(dāng)局限在市級(jí)政府部門本身范圍內(nèi)，當(dāng)今我國(guó)建立了全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，各市級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站也大多建立在省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)之上，并能實(shí)現(xiàn)省內(nèi)不同區(qū)域和部門的線上政務(wù)事項(xiàng)查詢與辦理。在國(guó)內(nèi)區(qū)域發(fā)展愈加迅速，倡導(dǎo)“協(xié)調(diào)”、“共享”發(fā)展理念的今天，市級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站更應(yīng)當(dāng)依托自身所處的地理位置，對(duì)接區(qū)域化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同區(qū)域基本政務(wù)事務(wù)辦理的互聯(lián)互通，提升區(qū)域內(nèi)省市行政效率及電子政務(wù)建設(shè)水平。
電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的具體服務(wù)事項(xiàng)的查詢界面，應(yīng)當(dāng)給予明確的辦事需要提交、準(zhǔn)備的材料清單，并明確該事項(xiàng)是由什么部門負(fù)責(zé)，提供部門具體地址、電話及工作時(shí)間，方便對(duì)接線下窗口服務(wù)的提供。在辦理過程中，市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)更應(yīng)當(dāng)注重不同事項(xiàng)的審批流程、辦理時(shí)限等信息的完備性，事項(xiàng)提供的辦理流程應(yīng)當(dāng)涵蓋受理、審核、審批、辦結(jié)、送達(dá)等環(huán)節(jié)要素，并能以圖像或表格的格式，明確清晰地繪制出所涉及的法定程序和環(huán)節(jié)以及時(shí)限要求，以免因?yàn)榧?xì)節(jié)公布不到位而耽誤了群眾辦事，影響政務(wù)服務(wù)提供的滿意度。
一個(gè)好的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不僅是服務(wù)事項(xiàng)覆蓋全面、服務(wù)流程便捷清晰，群眾對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)及后續(xù)整改也至關(guān)重要。市級(jí)電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站要建立公正公開的評(píng)價(jià)機(jī)制，該評(píng)價(jià)機(jī)制不僅要能反映出好評(píng)占比、好評(píng)項(xiàng)目，更重要的是能夠反映出差評(píng)事項(xiàng)的問題出在哪里，最終得到了如何的解決或改進(jìn)，這樣的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)才是在群眾眼中負(fù)起責(zé)任、可以信任的線上辦事平臺(tái)。面對(duì)群眾打出的服務(wù)事項(xiàng)差評(píng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查差評(píng)描述情況是否屬實(shí)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題后及時(shí)對(duì)有關(guān)部門、辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，整改措施應(yīng)該細(xì)致、有針對(duì)性，整改完成后再對(duì)差評(píng)發(fā)出者進(jìn)行回訪，以此查證差評(píng)問題是否得到改善，整改是否取得成效。在公正的評(píng)價(jià)發(fā)布與完善的差評(píng)改進(jìn)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)本市電子政務(wù)平臺(tái)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
市級(jí)政務(wù)平臺(tái)不應(yīng)當(dāng)局限在市級(jí)政府部門本身范圍內(nèi)，當(dāng)今我國(guó)建立了全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，各市級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站也大多建立在省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)之上，并能實(shí)現(xiàn)省內(nèi)不同區(qū)域和部門的線上政務(wù)事項(xiàng)查詢與辦理。在國(guó)內(nèi)區(qū)域發(fā)展愈加迅速，倡導(dǎo)“協(xié)調(diào)”、“共享”發(fā)展理念的今天，市級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站更應(yīng)當(dāng)依托自身所處的地理位置，對(duì)接區(qū)域化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同區(qū)域基本政務(wù)事務(wù)辦理的互聯(lián)互通，提升區(qū)域內(nèi)省市行政效率及電子政務(wù)建設(shè)水平。
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