關(guān)于可用性的測試和評估，在國外現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個新的專業(yè)，稱為可用性工程(usability engineering) 。由于是一個專業(yè)，因此就有專門的人員來從事這項(xiàng)工作，并發(fā)展出一整套的方法和技術(shù)來進(jìn)行可用性的測試和評估。一個軟件可用性的測試和評估應(yīng)該遵循以下原則。



最具有權(quán)威性的可用性測試和評估不應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)人員，而應(yīng)該是產(chǎn)品的用戶。因?yàn)闊o論這些專業(yè)技術(shù)人員的水平有多高，無論他們使用的方法和技術(shù)有多先進(jìn)，最后起決定作用的還是用戶對產(chǎn)品的滿意程度。
 
因此，對軟件可用性的測試和評估，主要應(yīng)由用戶來完成。軟件的可用性測試和評估是一個過程，這個過程早在產(chǎn)品的初樣階段就開始了。因此一個軟件在設(shè)計(jì)時反復(fù)征求用戶意見的過程應(yīng)與可用性測試和評估過程結(jié)合起來進(jìn)行。當(dāng)然，在設(shè)計(jì)階段反復(fù)征求意見的過程是后來可用性測試的基礎(chǔ)，不能取代真正的可用性測試。但是如果沒有設(shè)計(jì)階段反復(fù)征求意見的過程，僅靠用戶最后對產(chǎn)品的一兩次評估，是不能全面反映出軟件的可用性的。

網(wǎng)站制作軟件的可用性測試必須是在用戶的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境中進(jìn)行?？捎眯詼y試和評估不能靠發(fā)幾張調(diào)查表，讓用戶填寫完后，經(jīng)過簡單的統(tǒng)計(jì)分析就下結(jié)論?？捎眯詼y試必須是用戶在實(shí)際操作以后，根據(jù)其完成任務(wù)的結(jié)果，進(jìn)行客觀的分析和評估。該要選擇有廣泛代表性的用戶。因?yàn)閷浖捎眯缘囊粭l重要要求就是系統(tǒng)應(yīng)該適合絕大多數(shù)人使用，并讓絕大多數(shù)人都感到滿意。因此參加測試的人必須具有代表性，應(yīng)能代表最廣大的用戶。