一般來說，消費者可以分為三類:

①沖動型的消費者:迅速地購買產(chǎn)品。

②耐心型的消費者:作一些比較以后再購買產(chǎn)品。

③分析型的消費者:在決定購買某種產(chǎn)品之前做大量的調查研究工作。



了解消費者類型之后，我們就能夠深入探究激勵辦法，推動各種類型的采購。消費者的行為對在線零售系統(tǒng)的開發(fā)有著深遠的影響，這些行為可以用兩個問題來說明:第一，為什么消費者要購買?第二，系統(tǒng)為消費者提供了什么?如果考慮了這兩個問題，在線購物行為就是有價值的。

消費者的購買行為可分為兩類，一是實用型的，購買某種商品是為了達到一個目標或完成一個任務。 另一類是享受型的，購買某種商品只是因為喜歡或者好玩。了解實用型和享受型的購買行為，可以幫助我們深人考慮很多電子商務的消費行為的問題。而這些問題一般在設計和實現(xiàn)電子化的市場空間時很少考慮到。

實用行為常被描述成目的性的和理性的，也就是經(jīng)過充分考慮和深思熟慮之后，通過有效的方法來購買一件商品?？梢哉J為，在實用主義的行為中，購買不是主要的行動，而價值在于消費者收集各種信息，從中得到各種可能的想法和價格。一般來說，采購的實用方面已經(jīng)在設計在線系統(tǒng)時得到了足夠的重視。它可以解釋為什么很少有消費者愿意瀏覽網(wǎng)上商店，因為他們認為這是一件無聊且費時的過程。

享樂主義的購買行為反映了購物的娛樂性。很多時候，人們逛商店只是為了一種享受而不僅僅是為了完成某種采購任務。在在線購物環(huán)境中，可以通過讓消費者享受某種產(chǎn)品的益處而不必購買它而獲得樂趣。消費者也可以在討價還價中獲得精神上的享受。有些人喜歡討價還價，從中能發(fā)現(xiàn)一個真正便宜的價格，并能激發(fā)人們的參與意識和激情
 
購買行為類型

①周密計劃型:在進商店前就計劃好要買的東西，且準確購買計劃好的商品。

②一般計劃型:需求已經(jīng)確定，但具體買哪種產(chǎn)品是在進人商店后根據(jù)需求而確定的。
 
③回憶型:由于看到了某種商品使自己回憶起某種需求。購買者受商店中廣告的影響，可以有誰備的選擇代用品。

④完全無計劃型:在去網(wǎng)站制作商店時，根本沒有任何需求。