我們可以總結出如下用戶體驗設計的一些特征。

嚴謹、理性、創(chuàng)意

用戶體驗設計充滿了理性和嚴謹，因為它首先關注于解決用戶的問題，同時也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意，幫助用戶獲得更好的體驗。

提供特定問題的解決方案

為了避免把設計當做自己無限發(fā)揮創(chuàng)意的餐臺，以至于出現(xiàn)糟糕的體驗。設計師在設計前，請先問問自己，這次設計的目標是什么? 要為什么樣的人解決什么樣的問題? 如何解決?
 
我們來看看下面這個例子。

圖1-6是2幅網(wǎng)絡上流傳的照片，左圖的通道是為了殘障人士而設計的嗎? 看樣子好像是，又好像不是，讓人匪夷所思。右圖是鋼鐵俠造型的U盤，外觀很酷是不是? 但是使用的時候好像出了點問題。鋼鐵俠的手緊緊地按住了關機鍵，且手臂不能自由活動 。



為什么會出現(xiàn)這樣的設計呢? 因為設計者沒有很好地考慮設計目標，沒有把自己代入用戶使用的場景中去考慮問題，僅僅是依照自己的想象在創(chuàng)作，所以造成了笑話。

● 不讓用戶思考

很多設計師喜歡找這樣的借口:我這個設計很有創(chuàng)意用戶第一眼看到的時候不會用沒關系，他第二次不就會了嗎? 可惜的是，用戶可不會這么想，他第一次遇到挫折的時候，很可能會頭也不回地揚長而去……再也沒有第二次的機會了。

當然還有更糟糕的情況，那便是用戶不得不用，但卻被糟糕的設計搞得百思不得其解的時候、圖1-7是一個網(wǎng)友拍的，我覺得很有意思就收藏了。你的設計會不會有時候也讓人一轉頭霧水呢？



● 趣味橫生

趣味性可以為你的設計加分，讓用戶產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗。例如，針對廁所尿液濺出的現(xiàn)象，常見的做法是貼一個小提示，但效果并不好。為什么蒼蠅圖案的效果這么好? 因為它抓住了用戶的心理和行為習慣，同時又充滿了趣味、趣味性的東西更容易吸引用戶。

這就好像一個人，如果他的存在能解決你的實際問題，你一定會對他產(chǎn)生好感，如果他還能給你帶來歡樂，那你定會對他留下深刻的印象 。
 


圖1-8是Path3.0版推出的商店功能，網(wǎng)站設計者讓用戶可以在里面購買喜歡的貼紙。當你輕輕晃動手機時，貼紙會順著你搖晃的方位改變角度，發(fā)現(xiàn)這個小變化，足以讓人感覺興奮和驚奇。試問使用這樣的產(chǎn)品，你的體驗能不好嗎?