1.頭像

頭像就相當(dāng)于一個(gè)人給人印象，具有自身特色的頭像更容易讓用戶(hù)產(chǎn)生記憶，讓用戶(hù)能夠更快的記住你。

在進(jìn)行公眾號(hào)頭像設(shè)計(jì)的時(shí)候，要保證圖片的清晰度，給用戶(hù)一個(gè)良好的第一印象。

常用的兩種公眾號(hào)類(lèi)型，企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)。

面對(duì)不同類(lèi)型的公眾號(hào)，在頭像設(shè)計(jì)上也要有區(qū)別，企業(yè)號(hào)一般可以使用品牌的logo；而個(gè)人號(hào)的頭像設(shè)計(jì)可以更加展現(xiàn)創(chuàng)意，使用一些風(fēng)格化的頭像來(lái)作為公眾號(hào)的頭像。

2.簡(jiǎn)介

公眾號(hào)的簡(jiǎn)介也是非常重要的，用戶(hù)能夠通過(guò)簡(jiǎn)介快速的了解公眾號(hào)的類(lèi)型和內(nèi)容，好的簡(jiǎn)介能夠吸引更多用戶(hù)的關(guān)注。

公眾號(hào)簡(jiǎn)介主要是介紹公眾號(hào)的功能、服務(wù)、產(chǎn)品等內(nèi)容。要注意提煉出內(nèi)容的重點(diǎn)，展現(xiàn)吸引力。最簡(jiǎn)單的方法就是直接寫(xiě)出公眾號(hào)的定位內(nèi)容，字?jǐn)?shù)在50字以?xún)?nèi)即可。

3.首次回復(fù)

首次回復(fù)是我們與用戶(hù)之間第一次產(chǎn)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)，好的回復(fù)能夠給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象，還可以引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)，從來(lái)提升用戶(hù)的留存率。

公眾號(hào)首次回復(fù)一般包含了文字、圖片、語(yǔ)音、視頻這幾種類(lèi)型。我們可以根據(jù)自己公眾號(hào)的定位來(lái)設(shè)定首次回復(fù)內(nèi)容的類(lèi)型。

常見(jiàn)的方式是文字，在設(shè)置首次回復(fù)的時(shí)候可以將公眾號(hào)福利體現(xiàn)出來(lái)，引導(dǎo)用戶(hù)。

4.自動(dòng)回復(fù)

用戶(hù)在有問(wèn)題的時(shí)候會(huì)通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)能夠讓用戶(hù)感受到問(wèn)題被看到，被重視的感覺(jué)，提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

一般公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)是針對(duì)用戶(hù)在后臺(tái)發(fā)送內(nèi)容作出的回應(yīng)。同時(shí)向用戶(hù)傳達(dá)現(xiàn)在無(wú)法回答問(wèn)題，稍后看到信息會(huì)及時(shí)的回復(fù)的信息，讓用戶(hù)心里有底。

公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的設(shè)置比較簡(jiǎn)單，內(nèi)容不超過(guò)50字，并且表明沒(méi)有及時(shí)回復(fù)用戶(hù)問(wèn)題的歉意同時(shí)向用戶(hù)說(shuō)明大概的時(shí)間給用戶(hù)回復(fù)。

5.關(guān)鍵詞回復(fù)

在聊天窗回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞，公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)推送內(nèi)容給用戶(hù)。