一、微信公眾號(hào)購(gòu)買東西退訂步驟
1、打開微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊微信小店，找到訂單管理，查看訂單詳情，找到訂單編號(hào)，復(fù)制訂單編號(hào)。
2、打開微信公眾號(hào)的微信支付系統(tǒng)，交易中心，申請(qǐng)退款。然后填寫訂單編號(hào)，還有買家付款時(shí)候的支付訂單號(hào)，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。
3、然后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)需要填寫的退款金額，退款理由，賬戶密碼的對(duì)話框，按實(shí)際情況填寫就可以。
4、但是注意這里面有一個(gè)特殊情況，就是交易的時(shí)候微信支付會(huì)有一個(gè)千分之六的扣款，比如成交額是130，扣除了手續(xù)費(fèi)0.78，想在退回130是不行的，但是各位賣家可以根據(jù)具體情況退款。
二、公眾號(hào)怎么申請(qǐng)退款
1、我們將手機(jī)解鎖后，點(diǎn)擊打開微信。
2、進(jìn)入微信后，我們下拉列表。
3、找到微信支付一欄點(diǎn)擊進(jìn)入。
4、之后，在此頁面中點(diǎn)擊右下角其他幫助。
5、在其他幫助里面點(diǎn)擊我要退款一欄即可查看。
三、相關(guān)延伸：微信小店功能使用說明（訂單管理）
交易成功，如何查看交易記錄和狀態(tài)？
進(jìn)入微信公眾平臺(tái)功能->微信小店->訂單管理
（1）用戶支付成功會(huì)會(huì)生成一筆訂單，商家可以查詢訂單，并進(jìn)行發(fā)貨、處理維權(quán)信息等操作；
（2）訂單管理中的關(guān)鍵指標(biāo)趨勢(shì)圖、關(guān)鍵指標(biāo)明細(xì)保存時(shí)間目前暫時(shí)沒有限制；
（3）訂單詳情可顯示訂單編號(hào)、成交時(shí)間、商品信息、買家的信息及物流信息；
（4）在訂單管理頁面可以將篩選出的訂單列表下載成表格到本地，方便商家管理訂單；
（5）商品維權(quán)仲裁：如果在交易過程中，發(fā)生了交易糾紛，需買家主動(dòng)與商家聯(lián)系進(jìn)行處理，目前小店暫無發(fā)起維權(quán)入口。
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