從剛開始的熱情四射、活力十足，到現(xiàn)在的蒼茫、焦慮、不知所措。咱們不缺一個(gè)個(gè)鮮活的刷屏級案例，缺的可能是讓咱們按部就班的體系常識。
之前筆者給咱們共享過許多關(guān)于微信公眾號運(yùn)營的內(nèi)容，許多小伙伴反饋不錯(cuò)，說許多憂愁的問題馬上就慢慢有條理了。
這里，筆者把這些內(nèi)容再次梳理了一下，期望能幫咱們更體系地處理公眾號運(yùn)營問題。也結(jié)合了一些公眾號分析的工具（文章較長，期望咱們耐心閱覽）
一、公眾號閱覽量是怎么來的？
4個(gè)選題的方向
什么內(nèi)簡單共享
標(biāo)題怎么取得點(diǎn)擊
怎么提升用戶重視率
怎么下降用戶取關(guān)率
3個(gè)視點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)容
熱門要不要追
是否能夠轉(zhuǎn)載文章
公眾號自檢清單
1.公眾號閱覽量是怎么來的
在回答這個(gè)問題之前，能夠應(yīng)該先考慮一下這幾個(gè)公式：
文章總閱覽量=已重視用戶閱覽量+未重視用戶閱覽量；
已重視用戶閱覽量=粉絲總量x會話標(biāo)題翻開率；
未重視用戶閱覽量=掩蓋朋友圈用戶總量x朋友圈標(biāo)題翻開率；（未重視用戶主要考慮朋友圈途徑，這里忽略其他小流量途徑）
掩蓋朋友圈用戶總量=文章總共享量x用戶朋友圈均勻老友量；
所以：
文章總閱覽量=粉絲總量x會話標(biāo)題翻開率+文章總共享量x用戶朋友圈均勻老友量x朋友圈標(biāo)題翻開率。
當(dāng)然，這并不是一個(gè)完全精準(zhǔn)的數(shù)學(xué)公式，但能很大程度上反應(yīng)一篇爆款文章總閱覽量的重要組成。文章總閱覽量還包含許多細(xì)項(xiàng)，整體包含：
公眾號會話閱覽
老友轉(zhuǎn)發(fā) (包含轉(zhuǎn)發(fā)到老友、轉(zhuǎn)發(fā)到群)
朋友圈 (包含轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、發(fā)鏈接到朋友圈)
前史音訊 (包含重視后檢查、未重視檢查)
看一看(文章被推薦到微信“看一看”)
搜一搜 (在微信搜一搜直接查找文章閱覽)
其他：微信菜單、公眾號頁面模板、公眾號自動回復(fù)、公眾號文章內(nèi)鏈點(diǎn)擊、微信收藏閱覽、圖文閱覽原文點(diǎn)擊、微信頁卡(包含圖文頁下廣告點(diǎn)擊、原創(chuàng)文章被轉(zhuǎn)載后點(diǎn)擊)…..等等。
這些在閱覽上也是相同的道理，用這個(gè)公式作為考慮模型完全沒問題。沉下心來好好考慮和琢磨，你能從中得到許多運(yùn)營方向的啟示。
二、3個(gè)選題方向、1張選題圖
“一篇文章成功的80%都靠選題”，聽起來夸大，做起來就信任了！
可是~選題難?。」娞栆鍪裁磧?nèi)容，一直是運(yùn)營者憂愁的事。有建立自己選題庫的還好，否則便是從早到晚的選題、選題、選題。許多小伙伴都為此抓狂。
特別是新手，許多不知道從哪入手，每天做一篇是一篇，完全沒有條理。筆者給咱們?nèi)齻€(gè)選題方向，對所有大眾號根本都適用。
咱們說公眾號要給用戶供給有價(jià)值的內(nèi)容，要能幫他們處理某個(gè)問題，對不對？那說到底，究竟要供給哪些有價(jià)值的內(nèi)容？又是幫用戶處理哪些問題呢？
咱們能夠供給3種選題內(nèi)容，處理3個(gè)問題。
寫觀念干貨類，能供給技術(shù)輔導(dǎo)。
寫情感心態(tài)類，能協(xié)助心靈慰藉。
寫新聞熱門類，能緩解資訊焦慮。
任何一個(gè)行業(yè)，任何一類人群都需求技術(shù)輔導(dǎo)、實(shí)用主張及干貨類的內(nèi)容；所有人都需求有內(nèi)容能供給慰藉、抒發(fā)情感、緩解壓力，或許協(xié)助表達(dá)，乃至發(fā)泄情緒；所有人也都需求接納最新新聞熱門，行業(yè)資訊。
這3種選題內(nèi)容根本是所有人都需求的！這樣的內(nèi)容更簡單生計(jì)，也活得更久。
總結(jié)起來便是用戶存在：常識焦慮+情感焦慮+資訊焦慮。
而為了做好這3種選題，避免跑偏，咱們還需求考慮3個(gè)要害項(xiàng)：
（1）公眾號類型定位——處理這3種內(nèi)容的占比問題
你公眾號存在最核心的目的是什么？定位是幫“哪些用戶”在“什么場景”處理“什么問題”！
清晰這個(gè)問題，然后針對定位確定你是要做干貨觀念類的公眾號，仍是新聞資訊類，或許是情感類？這直接決議了以上3個(gè)方向的內(nèi)容在你公眾號的占比，不至于跑偏。
（2）筆直細(xì)化方向——處理這3種內(nèi)容的范圍問題
不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的筆直細(xì)化方向直接決議了你公眾號內(nèi)容的范圍，不要太寬泛。
寫干貨時(shí)便是你所屬范疇下的細(xì)分常識；寫情感也不是大到?jīng)]邊界，雖然現(xiàn)代人的大多情感訴求差不多，可是不同人群情感訴求點(diǎn)都不相同，職場人有職場人的煩惱、95后有95的煩惱、年青爸媽也有他們的煩惱。
寫新聞熱門就更不用說了，由于咱們一直都在著重新聞和公眾號特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性，各個(gè)群體有都有各自關(guān)懷的論題和視點(diǎn)。
（3）自身人格化定位——處理這3種內(nèi)容的風(fēng)格、價(jià)值觀、調(diào)性問題
你的公眾號想要刻畫怎樣一個(gè)人？這不僅幫你區(qū)別于其他賬號，也協(xié)助用戶通過特性鮮明、情感豐滿、形象具象的人物模型來感知賬號。
而這一點(diǎn)直接決議了以上3個(gè)方向內(nèi)容的寫作風(fēng)格、表達(dá)方式、語言特色、內(nèi)容調(diào)性等。
好了，有了這3個(gè)選題方向，接下來咱們需求讓選題更細(xì)化，更體系，做一張自己的用戶所需選題圖譜。
咱們的公眾號是給用戶帶來價(jià)值，協(xié)助他們處理問題，乃至協(xié)助用戶生長，消除焦慮感。那咱們要做的便是不斷供給“用戶生長所需常識”，幫他們消除焦慮，變得更好。
這個(gè)時(shí)候，咱們能夠列出“用戶生長所需常識/信息”，并基于此不斷供給用戶對應(yīng)所需的有價(jià)值內(nèi)容，這便是選題了。比如：一個(gè)面向新媒體運(yùn)營的公眾號，它的“用戶生長所需常識”以及對應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化的內(nèi)容便是這樣的：
需要注意的是，這個(gè)細(xì)化是沒有止境的。它僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)巨大內(nèi)容選題庫的起點(diǎn)。
要想內(nèi)容規(guī)劃滿足具體，要想更清楚的知道具體做什么內(nèi)容，想要選題方向更明確，那這個(gè)圖的每一個(gè)點(diǎn)就得不斷的分解出下一層，不斷的細(xì)化內(nèi)容。
這個(gè)選題細(xì)化一定是個(gè)長期的過程，不斷的補(bǔ)充和細(xì)化用戶生長所需知識（干貨、情感、資訊），優(yōu)化要害項(xiàng)以及不必要的項(xiàng)。
久而久之，一個(gè)完好的用戶生長知識圖譜就會一步一步的出現(xiàn)在你眼前。做完這一步，你的前進(jìn)是巨大的，關(guān)于選題的掌控，可以說是突變。
三、什么內(nèi)簡單共享
思考一個(gè)問題：用戶為什么會共享你的文章？
這就跟賣產(chǎn)品一樣，除了產(chǎn)品自身好，我們還需要給用戶一個(gè)購買的理由，做內(nèi)容也同樣需要給用戶一個(gè)共享的理由。
實(shí)質(zhì)來講，每個(gè)人都喜歡共享，你見到過幾個(gè)人藏得住秘密？但人又都是逐利的，沒有理由誰又會共享！
那這就得說到交際錢銀了，它是一種可以誘發(fā)傳達(dá)的因素或工具。
簡單點(diǎn)說，每個(gè)人都有“自我共享”的愿望，我們都傾向于共享那些依照我們想的界說自己的內(nèi)容。基本上，可以自我刻畫的內(nèi)容都是交際錢銀。
在生活中，錢銀是最簡單流通的；而在互聯(lián)網(wǎng)，交際錢銀最簡單流通（轉(zhuǎn)發(fā)共享）。在交際媒體上，傳達(dá)的要害點(diǎn)就是增加內(nèi)容的交際錢銀屬性。
這種內(nèi)容的交際錢銀主要包括：
（1）為用戶供給談資
你的內(nèi)容能給用戶供給談資嗎？
《北京，有2000萬人假裝在日子》
《斜杠女孩！22歲創(chuàng)業(yè)，28歲兩登福布斯，10年內(nèi)打造硅谷一線基金》
（2）協(xié)助用戶表達(dá)主意
你的內(nèi)容能幫用戶說出了心里想說的話嗎？能幫他們表達(dá)一向壓在心底的主意嗎？
《致賤人：我憑什么要幫你》
《女生最反感男生發(fā)什么朋友圈？》
（3）協(xié)助用戶刻畫/鞏固形象
你的內(nèi)容能幫用戶刻畫和強(qiáng)化他們想要的交際形象嗎？足球迷更簡單轉(zhuǎn)發(fā)國際杯信息，不是嗎？
《總有人問我當(dāng)護(hù)理怎么樣》
《愛旅游的人必定要去的十個(gè)城市！》
（4）滿足用戶協(xié)助他人需求
你的內(nèi)容能夠讓用戶協(xié)助自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動嗎？
《兇猛！一枚貼紙能夠看護(hù)女性人身安全原來是這樣做到的》
《三大運(yùn)營商宣布，9月1日起取消手機(jī)國內(nèi)長途漫游費(fèi)》
（5）促進(jìn)社會比較：
你的內(nèi)容能讓他們看起來更有地位？更有逼格？仍是更有錢？能讓他們參與到交際比拼中嗎？
《你以為，在商務(wù)艙就能睡個(gè)好覺？》
《國際500強(qiáng)獨(dú)占115席！中國企業(yè)離偉大還有多遠(yuǎn)？》
要是你的內(nèi)容在必定的質(zhì)量下，還能夠供給足夠多的交際錢銀（供給談資、協(xié)助他人、展現(xiàn)形象、協(xié)助表達(dá)、促進(jìn)比較），那就能大大進(jìn)步轉(zhuǎn)發(fā)共享的幾率。
你能夠經(jīng)常在創(chuàng)造完文章的時(shí)候，問問自己：我的這篇文章能夠作為交際錢銀嗎？讀者共享轉(zhuǎn)發(fā)的或許理由是什么？
思考它，強(qiáng)化它！
四、標(biāo)題怎么取
微信公眾號運(yùn)營永久也逃不過寫標(biāo)題這個(gè)論題，標(biāo)題直接就決議了翻開率，甚至后面的共享率，勝敗有時(shí)候就靠標(biāo)題了。
關(guān)于標(biāo)題怎么取，老賊主張大家必定要重視標(biāo)題的3個(gè)要害功用不行忽視：一是進(jìn)步翻開率；二是辦理用戶預(yù)期體會；三是促進(jìn)共享。而不是只盯著翻開率。
首先是進(jìn)步文章翻開率：
進(jìn)步標(biāo)題翻開率的辦法許多，比方：制造懸念獵奇、與“性”相關(guān)、與“我”相關(guān)、包括抵觸、運(yùn)用具體數(shù)字、描繪細(xì)節(jié)、追熱門傍大款、知乎體、運(yùn)用比照、影響痛點(diǎn)、供給解決方案、杰出利益、營建緊迫氣氛、著重稀缺性、標(biāo)明地域、承諾價(jià)值、運(yùn)用大V背書、盤點(diǎn)合集、前后添加修飾詞、暗示風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)題有輔導(dǎo)主張、直接標(biāo)明受益人、影響情緒……等等。
筆者之前就結(jié)合以往許多公眾號的標(biāo)題和自己的實(shí)操，總結(jié)出了10個(gè)寫標(biāo)題的辦法:
（1）數(shù)字符號
咱們的大腦會優(yōu)先識別數(shù)字，標(biāo)題運(yùn)用數(shù)字能增加辨識度，激起人們翻開文章的愿望。如：《5小時(shí)3刷 它配得上華語最佳》
（2）疑問反詰
疑問句能夠很好的引發(fā)用戶共識和獵奇心，而反詰的語氣會更強(qiáng)烈些，往往會打破讀者的過往認(rèn)知。如：《假如不能喝奶茶，我要這皮郛有何用？》
（3）傍大腿追熱門
這個(gè)大腿能夠是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、熱門事情等。如：《故宮出了條開運(yùn)紅繩，姚晨、景甜、吳奇隆都在戴》
（4）實(shí)用干貨
典型的屬于告知讀者：你這里有破解辦法。如：《男友鏡頭里的你特別丑？有這簡單3招就不愁了》
（5）引用對話
最簡便快捷的辦法便是把“你、我”這兩個(gè)字參加進(jìn)去，就好像讀者就在你的對面。如：《恭喜你！在25歲之前看到了這篇最最靠譜的眼霜測評！》
（6）驚喜優(yōu)惠
先告知用戶產(chǎn)品人氣旺、銷量高、明星喜愛等等。然后營建稀缺感或驚喜感。如：《INS上篩瘋了的設(shè)計(jì)師包包，居然只需1元錢 》
（7）戲曲抵觸
戲曲化的核心，便是制造矛盾，制造抵觸，制造反差。如：《每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤》
（8）獵奇懸念
激起用戶的獵奇心，但不立即提醒答案。如：《跟風(fēng)買這些口紅，你只會越來越丑！》
（9）比照法則
經(jīng)過參照物的比照，讓用戶更有點(diǎn)擊進(jìn)行進(jìn)一步了解的愿望。如：《生理期用這10件小物，比紅糖水管用100倍》
（10）對號入座
經(jīng)過特定的標(biāo)簽和屬性，圈定人群，讓用戶挪不開眼——這篇文章是專門寫給TA看的。如：《白羊座有哪些難以啟齒的小怪癖？》
這些辦法確實(shí)能大大進(jìn)步標(biāo)題的點(diǎn)擊率，但假如純粹去招引點(diǎn)擊，能進(jìn)步翻開率，卻也或許是造垃圾，進(jìn)步不了一篇文章整體的閱覽量。由于標(biāo)題第二個(gè)功用便是辦理用戶預(yù)期體會。
標(biāo)題第一個(gè)功用進(jìn)步翻開率，其實(shí)便是經(jīng)過標(biāo)題進(jìn)步用戶對文章內(nèi)容的預(yù)期，讓用戶對此充溢期待，激起他們點(diǎn)開了解的愛好但假如只考慮翻開率，肆無忌憚的取招引眼球的標(biāo)題，結(jié)果很或許便是標(biāo)題黨。
你給了用戶非常大的預(yù)期，但假如內(nèi)容跟不上，不只最終提高不了閱覽量，還會形成用戶反感取關(guān)。
而標(biāo)題辦理其實(shí)便是要做標(biāo)題與內(nèi)容之前的預(yù)期平衡。在進(jìn)步用戶預(yù)期，激起用戶翻開標(biāo)題愛好的同時(shí)，還要照顧用戶看到內(nèi)容之后的感受，標(biāo)題吹大了誤事。
好的標(biāo)題應(yīng)該是從標(biāo)題看到內(nèi)容能超出用戶預(yù)期，而不是脫離內(nèi)容放大虛談。
這又引出標(biāo)題第三個(gè)功用：促進(jìn)共享。
一方面，標(biāo)題與內(nèi)容的這種預(yù)期關(guān)系會直接決議用戶是否樂意共享。就算你的內(nèi)容不錯(cuò)，但是用戶覺得過于低于標(biāo)題給出的預(yù)期，有標(biāo)題黨嫌疑，他也不會共享。由于他可不樂意成為“標(biāo)題黨”的傳播者，相同的預(yù)期體會他不樂意大規(guī)模給到朋友。
另一方面，就算內(nèi)容高于用戶預(yù)期，假如共享朋友圈會影響他的交際形象，那用戶也不會共享。比方《操！滾蛋》
所以，寫標(biāo)題不只要考慮閱覽量，也要為用戶考慮這個(gè)標(biāo)題會給他帶來什么樣的交際形象。要利己，更要運(yùn)用戶。
五、怎么提高用戶重視率
除了閱覽量、選題、取標(biāo)題……公眾號圖文能否取得新重視，是否能漲粉也一向是頭疼的問題。
刷屏的事例只有那僅僅的1%，而99%的公眾號卻是圖文翻開率越來越低，哪怕辛辛苦苦把閱覽量做起來，可用戶看了便是不重視。
不重視何來漲粉？再多的活動和廣告都沒用！
在此之前，咱們必定要注意：新重視都是針對外部用戶的。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)問題，咱們要讓那些看文章時(shí)還沒重視的人重視咱們。
那如何讓新用戶在看完文章后樂意重視呢？
內(nèi)容本身過硬這個(gè)點(diǎn)就不說了，肯定是提升公眾號重視率的關(guān)鍵，它是一切的根底。
筆者給我們共享一些詳細(xì)的辦法：
（1）讓閱覽真實(shí)開端
不是用戶點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入了你的文章，他就會乖乖仔仔細(xì)細(xì)看你的文章。
沒有文章最初去激起他的閱覽欲望，讓他將注意力放到文章上來，或許你的用戶早跑了，更別提重視。關(guān)于文章最初，給我們一些主張。
濃縮精華：能夠?qū)ξ恼轮行狞c(diǎn)進(jìn)行簡要?dú)w納，讓讀者提早有預(yù)期。比如能夠在最初寫出文章內(nèi)容框架，讓讀者閱覽了解更輕松；也能夠歸納全文要講的內(nèi)容。
描述痛點(diǎn)：能夠拋出廣大讀者扎心的痛點(diǎn)，激起愛好，然后一步步給出主張或許解決辦法。
制造懸念：能夠一開端制造懸念、刻畫反差、構(gòu)成抵觸等等，激起讀者好奇心。這應(yīng)該是我見過最多的最初方式了。
金句名言：能夠用強(qiáng)大的金句或名言直接給整個(gè)文章定調(diào)，馬上讓讀者點(diǎn)頭叫好。不過，名言好找，金句難求。
講個(gè)故事：能夠最初就給我們講個(gè)小故事，會講故事的人從來不憂慮不會最初，它仍然是吸引讀者閱覽最有效方式之一。
開宗明義：還能夠有事說事，開宗明義的表達(dá)觀點(diǎn)。這個(gè)辦法仍是十分適合現(xiàn)在碎片化閱覽年代，由于不羅嗦，也不繞，有啥直接說。
引入事情：也能夠直接就經(jīng)過描述一個(gè)新聞、自己見聞或最新呈現(xiàn)的現(xiàn)象等，將目光過渡到正文內(nèi)容。這在文章最初的作用其實(shí)和講故事很像。
（2）頭部引導(dǎo)重視
在公眾號圖文中，放與不放重視引導(dǎo)，差別真的很大。
少數(shù)新讀者會特別想重視你，而大多數(shù)讀者都是處在一種可重視可不重視的狀況，這時(shí)候有一個(gè)明顯的提示就會起到“心理暗示”的作用。
你能夠十分簡略粗獷的來引導(dǎo)重視：也能夠用一句很有特色、有調(diào)性的話來引導(dǎo)。
（2）公眾號介紹/引薦語足夠清晰
咱們一般都會在圖文里給讀者一段公眾號的引薦語或介紹，這也是提高公眾號重視率的一個(gè)要害項(xiàng)。
讀者重視一個(gè)公眾號不止是為了看你這一篇文章，而是希望之后能繼續(xù)在你這兒看某一類文章，這個(gè)你得自己告知他，不要讓用戶猜你會提供哪些內(nèi)容。如果你不能給他一個(gè)清晰的預(yù)期，那么他就很難挑選重視你。
所以，咱們需求清晰的公眾號引薦語：告知讀者咱們是干什么的、在解決什么問題、風(fēng)格調(diào)性是什么樣的、首要針對什么人群、優(yōu)勢點(diǎn)是什么、有沒有什么背書等等。
（4）給二維碼加一句重視引導(dǎo)
一般公眾號結(jié)尾處都會放個(gè)二維碼，而用戶“終究的決議計(jì)劃”與“開始行動”之間，就差一個(gè)“引導(dǎo)”，這話一點(diǎn)不假。
給二維碼順便一句引導(dǎo)重視的話比簡略放一個(gè)重視二維碼要好太多，行為指引更明顯。
（5）準(zhǔn)備一些”小禮物”
這個(gè)辦法是用得十分多的，便是讓讀者看完文章在后臺能夠獲取提早設(shè)置好的東西。
如果你給予的東西確實(shí)是讀者十分需要的，不只不會受到讀者的沖突，還會大大添加讀者關(guān)于公眾號的好感度。比方：能夠像羅輯思想之前那種每天語音并推薦一篇
文章；比方：能夠給讀者準(zhǔn)備一些資料包/工具包/優(yōu)惠包。
還能夠給讀者準(zhǔn)備一些小禮物，比方書籍、紅包口令、特權(quán)服務(wù)、會員等等，這樣能夠進(jìn)一步進(jìn)步讀者看完文章重視的或許。
（6）為新讀者提供更多豐富內(nèi)容
這個(gè)辦法也是比較常見的，能夠在圖文底部以圖片/標(biāo)題/標(biāo)簽云的形式推薦更多優(yōu)質(zhì)文章。
這能夠讓新讀者閱讀到更多有幫忙的內(nèi)容，也讓他們很快對你的公眾號有一個(gè)內(nèi)容質(zhì)量以及內(nèi)容方向的判別。
當(dāng)然了，最直接的效果就是，它會無形中讓讀者覺得至少我們這個(gè)號的內(nèi)容豐富度還不錯(cuò)。
（7）為公眾號增加差異化特色
一個(gè)差不多的公眾號，一篇差不多的文章，讀者會什么選擇注重你，而不是注重他人呢？
你需求給他一個(gè)選擇你的理由！
最直接的方法就是為公眾號增加一些不同，最好是超出預(yù)期的不同，領(lǐng)會起來更加滿足。
比如排版，我們能夠更好的規(guī)劃圖文的排版，讓讀者閱讀領(lǐng)會比他人更好；
比如我們可認(rèn)為讀者把每篇文章做成思維導(dǎo)圖，這也是好的不同；
比如提供給讀者文中說到的資源，讓他們讀完還有個(gè)小驚喜；
……
我們?yōu)樽x者做得越多，相應(yīng)的他們也會對我們的支撐越多，這是相互的。
別的，還有一個(gè)與其他公眾號最不同的東西，那就是你的風(fēng)格，或許說群眾號的人格化特色，必定要強(qiáng)化強(qiáng)化再強(qiáng)化。
（7）細(xì)心完畢，提高注重或許
假設(shè)一個(gè)讀者從頭看到了圖文完畢處，那畢竟注重的或許性就現(xiàn)已大大提高了。這個(gè)時(shí)分，假設(shè)爛尾了，那就只能說“掉得大”。
關(guān)于完畢，這兒也給我們幾個(gè)主張：
總結(jié)全文：對全文進(jìn)行簡明概括，幫忙讀者理清思路；
著重觀念：能夠再次著重觀念，提高主題，讓用戶牢牢get你的點(diǎn)；
雞湯一致：能夠直接甩雞湯，就是要光溜溜的感動你；
金句名言：能夠制作金句或引用名言，逼格立馬提升，這也會影響讀者同享；
論題互動：也能夠針對性拋出一個(gè)論題，引發(fā)評論；
下期預(yù)告：還能夠做下期預(yù)告，綁住你的讀者，注重吧，下期更精彩。
總之，就算想不到好的完畢，也不要用一堆無關(guān)的廢話。
六、怎樣下降用戶取關(guān)率
好不容易做起閱讀量，換來一批粉絲注重，成果天上砸下來兩個(gè)字：取關(guān)！
看到這兩個(gè)字都是膽顫心驚，新媒體小編最苦楚的事莫過于此！那對此，我們又能做些什么呢？
除了看著后臺發(fā)愣一小時(shí)，至少要知道：已然用戶開始注重了你，肯定是有原因的，或許是因?yàn)槟愕哪骋黄恼?、某一個(gè)欄目、某一個(gè)功能、某一項(xiàng)服務(wù)、某一次互動、某一場活動等等。相應(yīng)的，一段時(shí)間后，他又取關(guān)了，肯定也是有原因。
許多人喜歡發(fā)現(xiàn)問題后就一頓亂干，完全不分析原因，改到哪算哪。假設(shè)自己都沒有去分析掉粉的原因，那又怎樣能實(shí)在找到下降粉絲取關(guān)的要害，并予以處理呢？
筆者主張我們從3個(gè)視點(diǎn)去分析公眾號掉粉的或許原因，然后提出假設(shè)并進(jìn)行驗(yàn)證，去處理問題。
1.內(nèi)容是是否留住了用戶
就算你每天都在細(xì)心選題，但假設(shè)用戶只是只是點(diǎn)開一晃而過，你的內(nèi)容留不住人，或許不能得到我們認(rèn)可，那也是白費(fèi)。
（1）你的公眾號定位是否明晰？
做公眾號最怕的是沒有一個(gè)明晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪個(gè)定位下的內(nèi)容。
你都是亂的，粉絲也都蒙了，能不取關(guān)嗎？
能夠隨意找?guī)讉€(gè)人，翻看你公眾號的歷史文章，問問他們的感覺怎樣，你或許就有答案了。
（2）你的內(nèi)容是否在同類公眾號里面都是比較優(yōu)質(zhì)的？
你有沒有對比過你的內(nèi)容和同類公眾號的？你是否比他們更加用心的在打磨？是否你有他人沒有的功能、服務(wù)、用戶領(lǐng)會？
用戶不是傻子，他們會挑一個(gè)內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)的公眾號，長時(shí)間比不上他人，取關(guān)也只是時(shí)間問題了。
最直接的方法就是經(jīng)過競品的分析和對比，結(jié)合自己的賬號進(jìn)行優(yōu)化。并為群眾號增加一些不同，比如功能上的、服務(wù)上的、內(nèi)容上的，讓用戶領(lǐng)會起來更加滿足。
（3）你的內(nèi)容是否也在行進(jìn)？
在這樣一個(gè)時(shí)代，沒有行進(jìn)就是讓步。
做公眾號也是相同，你的內(nèi)容是否有跟著工作的改變趨勢做了相應(yīng)的升級？或許有在你的定位之上做了更多的延展？
假設(shè)沒有，那就比較風(fēng)險(xiǎn)。用戶行進(jìn)了，你卻還在原地踏步，他當(dāng)然要走。想要留人，你就得跟他們一同行進(jìn)，而且還要行進(jìn)更多。
（4）你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶想要等著看？
新用戶榜首次看到你的文章時(shí)，覺得不錯(cuò)或許就注重了，但是只是暫時(shí)的，他只是想看后續(xù)的內(nèi)容。
當(dāng)他第2次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，而且是一個(gè)系列的，這個(gè)時(shí)分粉絲黏性會大大提高，而且是常常等著你推送。就算你出現(xiàn)了幾回內(nèi)容發(fā)揮欠好的情況，他也能接受，這才算是實(shí)在的“成交”，削減取關(guān)。
2.你的用戶領(lǐng)會是否做好了？
做公眾號就像做產(chǎn)品，假設(shè)領(lǐng)會糟糕，很難留住用戶。
而對于領(lǐng)會感的打磨是永無止境的，事無巨細(xì)，涉及方方面面。好就好在，公眾號領(lǐng)會感的打造并沒有打磨產(chǎn)品那么難，有許多我們立刻就能夠著手優(yōu)化。
（1）公眾號視覺領(lǐng)會是否糟糕？
比如配圖、排版、修正等特別爛。這種情況，一般是用戶實(shí)在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應(yīng)該的，就不多說了。
（2）廣告推文是否過多？
榜首，需求合理安排廣告推文的推送密度；
第二，你越是常常推廣告，越是要做更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來回饋粉絲；
第三，細(xì)心查看接到的廣告，對粉絲擔(dān)任；
第四，測驗(yàn)用他們更喜歡更能接受的方法廣告內(nèi)容。
（3）是否長時(shí)間標(biāo)題黨？
留意，我這兒說的是“長時(shí)間”標(biāo)題黨，一二次標(biāo)題黨沒什么，但是假設(shè)常常玩這個(gè)，根本是自殺。
每一次標(biāo)題黨都是對粉絲信任度的一次消耗，時(shí)間長了，也就沒人犯傻了。
（4）推送頻率是否過高，或許太低？
每一個(gè)公眾號都會有自己的推送時(shí)間和推送頻率，但是有一點(diǎn)：不要為了推送而推送，假設(shè)質(zhì)量不過關(guān)，寧可不推。
假設(shè)你并沒有那么大的內(nèi)容產(chǎn)出，或許精力有限，能夠經(jīng)過下降推送頻率來保證推送質(zhì)量，并不是每天推送就會留住用戶，相反，壞的內(nèi)容其實(shí)就是在趕他們走。
（5）是否常常不回后臺消息？不回復(fù)留言？
有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個(gè)版塊，必定得好好運(yùn)用，該回復(fù)的回復(fù)，該答復(fù)的答復(fù)。
鼓舞我們常常留言，構(gòu)成良性互動。
（6）推文中心亮點(diǎn)是否簡略get到？
碎片化閱讀時(shí)代，用戶留意力總是沒那么集中，他們更多的是快速掃描式閱讀或許跳躍式閱讀。這個(gè)時(shí)分，文章中的許多要害部分很或許被直接忽視掉，會影響用戶的閱讀領(lǐng)會，包括對群眾號的判別。
一個(gè)最簡略的方法，就是把你圖文中的中心部分重點(diǎn)標(biāo)注出來，能夠加粗，能夠加色彩，能夠加下劃線等等。
3.是否和粉絲樹立了更多聯(lián)絡(luò)？
假設(shè)沒能和用戶樹立更多的聯(lián)絡(luò)，只是是經(jīng)過推文“你寫他看”來銜接用戶 ，這種聯(lián)絡(luò)是很軟弱的。
而且這種弱聯(lián)絡(luò)，用戶取關(guān)起來也會沒有 “背負(fù)”，不得不防！
（1）是否常常會做用戶小互動？
比如，新世相有晚禱時(shí)間、深夜發(fā)媸有論題評論、蟬創(chuàng)意會常常發(fā)起論題做UGC……
這都是他們在長時(shí)間運(yùn)營過程中探索出來的用戶互動方法，與自己的定位或業(yè)務(wù)相匹配，也是用戶喜歡的，能夠更好的增強(qiáng)群眾號與粉絲的聯(lián)絡(luò)。
公眾號互動方法其實(shí)許多，能夠在圖文完畢處加一句走心的話/小思考；能夠每天答復(fù)一個(gè)粉絲問題；能夠搜集讀者故事發(fā)布；能夠發(fā)起各種風(fēng)趣的投票；甚至你能夠?qū)ｉT準(zhǔn)備粉絲節(jié)日等等……
（2）有專門樹立社群來維護(hù)粉絲嗎？
單純維護(hù)粉絲聯(lián)絡(luò)，公眾號肯定是敵不過社群的，之前拓途醬和一些自媒體人聊到這個(gè)問題，他們都普遍認(rèn)為，有專門運(yùn)營粉絲群后，取關(guān)率會下降許多。
把自己和粉絲實(shí)在銜接起來，這個(gè)鏈接發(fā)作的價(jià)值不只僅局限于用戶維護(hù)，還有品牌傳達(dá)，活動傳達(dá)，產(chǎn)品調(diào)研，直接出售等等。
這個(gè)社群能夠是微信群，能夠是常識星球，也能夠是飯團(tuán)等等，讓粉絲找到集體，有情感支付。
（3）你有讓粉絲為公眾號投入更多嗎？
人們在抉擇是否去做一件工作的時(shí)分，不只會看這件事對自己有沒有長處，而且也要看過去現(xiàn)已在這件工作上有過多少投入，比如：時(shí)間、金錢、情感、精力等等。
一個(gè)人在某件事上支付投入得越多，越是不簡略扔掉。
問題是，你的公眾號除了讓用戶投入時(shí)間看文章，還讓他們投入過什么？比如：能夠常常搜集用戶觀念，能夠讓用戶參加群眾號或社群的運(yùn)營，能夠讓用戶幫忙群眾號審稿子、一同策劃活動、一同想選題、一同做群眾號推廣、一同參加群眾號欄目的區(qū)別等等。
七、4個(gè)視點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)營
假設(shè)在運(yùn)營一段時(shí)間后突然沒了方向，不知道該怎樣去優(yōu)化了。這個(gè)時(shí)分，我們能夠從文章翻開率和同享率這兩個(gè)最根本政策著手。
翻開率體現(xiàn)了你的選題和標(biāo)題是否滿足招引人，這直接抉擇了用戶是否點(diǎn)開文章；同享率則體現(xiàn)了你的文章內(nèi)容是否滿足感動用戶，這直接抉擇了你文章的二次傳達(dá)。
基于群眾號文章的翻開率和同享率，一個(gè)群眾號的一切推文無非是以下4種類型：
第1類：高翻開率，高同享率
第2類：高翻開率，低同享率
第3類：低翻開率，高同享率
第4類：低翻開率，低同享率
（1）高翻開率，高同享率
這樣雙高的情況，當(dāng)然是最好最理想的。
這個(gè)時(shí)分成功來之不易，一旦成功了，我們就需求去學(xué)習(xí)成功。立刻去分析這些“雙高”的文章，從選題到標(biāo)題、從排版到內(nèi)容、從轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置到情感表達(dá)……一處也不放過地概括出方法，然后放進(jìn)自己的 “軍火庫”，長時(shí)間打磨堆集，構(gòu)成自己的體系常識。
（2）低翻開率，低同享率
這種雙低的情況，肯定是每一個(gè)新媒體人最不愿意的見到的。但是工作一旦發(fā)作，躲肯定是躲不了的，還不如好好汲取教訓(xùn)，爭奪下次能防止甚至完全不犯。
怎樣辦？
我們要總結(jié)出失敗的點(diǎn)，把上面01—06每一個(gè)點(diǎn)包括的內(nèi)容都好好查看優(yōu)化一次。
（3）低翻開率，高同享率
文章推送出去，同享率還挺高的，但是翻開率很低，這種情況是最掛心的，因?yàn)樾列量嗫嘧龅膸浊ё謨?nèi)容，質(zhì)量得到了我們認(rèn)可，但是卻敗在了翻開上面。
不甘心！假設(shè)標(biāo)題和封面不能立刻招引他人點(diǎn)開，那么它將永遠(yuǎn)沒有上場的機(jī)會。
這個(gè)時(shí)分需求參照上面“04標(biāo)題怎樣取”去做優(yōu)化。
（4）高翻開率，低同享率
畢竟一種情況是文章推送出去，翻開率還挺高的，但是同享率很低。這種情況下，假設(shè)你文章本就不可，只是標(biāo)題黨，那也無話可說。
假設(shè)選題本身不錯(cuò)，也費(fèi)盡了力氣做內(nèi)容，標(biāo)題也取得恰到長處，畢竟卻因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)沒做好，同享率很低，畢竟導(dǎo)致閱讀量大打折扣。
悵惘，可惜了！
這個(gè)時(shí)分我們要處理的問題就是那些現(xiàn)已閱讀文章的人為什么同享你的文章？
所以這兒能夠參照上面說的外交錢銀，包括：提供談資、幫忙表達(dá)主意、幫忙安定形象、滿足用戶幫忙他人的需求、滿足攀比心理。
八、搶手要不要追
一個(gè)搶手工作來了，我們首要要抉擇的就是這個(gè)搶手要不要追，而且是要快速抉擇。
不是一切的搶手我們都要去追，也不是一切的搶手都合適我們?nèi)プ罚瑢屖质滓幸恍┡袆e標(biāo)準(zhǔn)。
（1）熱度
這個(gè)很簡略，就是這個(gè)搶手的火熱程度或被注重程度。當(dāng)然你也得注重這個(gè)搶手對你政策人群的覆蓋度。
（2）傳達(dá)度
搶手光有熱度是不可的，還需求有必定的傳達(dá)性，比如新鮮、風(fēng)趣、有用、有情感、有態(tài)度。
（3）論題性
這兒說的是搶手本身的論題性，比如有爭議、有縫隙、有集體指向、心境激烈、敞開論題、與人人相關(guān)、有延展性等。
（4）相關(guān)度
這個(gè)相關(guān)包括2個(gè)方面：一是與你定位的相關(guān)度，二是和政策用戶的相關(guān)度。
簡略的說，假設(shè)一個(gè)工作特別火，但不能和你的工作和定位發(fā)作關(guān)聯(lián)，那意義不大。
相同，你看到的搶手在政策用戶眼里未必是搶手，或許壓根就不感興趣，那就是非常弱相關(guān)。
（5）風(fēng)險(xiǎn)度
追搶手，也是需求考慮風(fēng)險(xiǎn)的，這一點(diǎn)許多營銷人會偶爾失去理性，導(dǎo)致?lián)屖之吘狗炊o品牌構(gòu)成損害，損壞企業(yè)價(jià)值觀。
以上就是判別搶手要不要追的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這兒筆者沒有把“時(shí)效性”獨(dú)自寫出來，因?yàn)楸旧碛姓擃}性的搶手都會時(shí)效性比較強(qiáng)，能夠有一段時(shí)間的繼續(xù)時(shí)間。
那有了標(biāo)準(zhǔn)怎樣判別要不要追呢？
用最簡略的方法，從1分到5分，對各個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分：5分到1分依次對應(yīng)：5分(高)、4分(不錯(cuò))、3分(一般)、2分(一點(diǎn)點(diǎn))、1分(根本沒有)。而風(fēng)險(xiǎn)度，它的打分正好相反：1分(高)、2分(中等)、3分(一般)、4分(一點(diǎn)點(diǎn))、5分(根本沒有)。這個(gè)很好理解，風(fēng)險(xiǎn)越底越好分越高嘛！
根據(jù)實(shí)際情況你能夠增減一些判斷規(guī)范，很多公眾號自己也有追熱門的一些硬性規(guī)范。
然后，根據(jù)具體熱門事件給各個(gè)判斷規(guī)范進(jìn)行評分。
最終，將各個(gè)判斷規(guī)范和對應(yīng)分值生成為雷達(dá)圖，這樣每個(gè)熱門就能夠很直觀的進(jìn)行比照，越是完整的雷達(dá)圖，熱門價(jià)值越高。
需求注意的是，為什么要用雷達(dá)圖？由于雷達(dá)圖的出現(xiàn)會更直觀和均衡。千萬別直接把各個(gè)判斷規(guī)范的分值相加，然后比大小，這個(gè)沒有意義。
由于其間任何一個(gè)判斷規(guī)范不可，都會直接決議追熱點(diǎn)的效果。比如雖然最終你的總分很高，但如果“風(fēng)險(xiǎn)”是1分，那也不能做。
九、是否能夠轉(zhuǎn)載文章
常常有人問：做公眾號能不能轉(zhuǎn)載其他號的文章？會不會不好？
我的觀念很簡略：轉(zhuǎn)載不是什么丟人的事，恰恰相反，只需隨便看一些大號就會發(fā)現(xiàn)，他們每天都需求轉(zhuǎn)載，乃至轉(zhuǎn)載量比原創(chuàng)量還要多。
除了少量有特色的個(gè)人自媒體，關(guān)于絕大部分公眾號來說，轉(zhuǎn)載能夠說是剛需。許多大眾號的小編每天都會花大量的時(shí)刻來授權(quán)轉(zhuǎn)載文章，有時(shí)候乃至比選題的時(shí)刻花得還多。
公眾號的存在便是給用戶帶來價(jià)值，而用戶又讓公眾號發(fā)生價(jià)值，這便是運(yùn)營的意圖地點(diǎn)。所以，不管是原創(chuàng)仍是轉(zhuǎn)載，最終要的是能夠繼續(xù)供給滿意用戶價(jià)值、超出用戶預(yù)期的好內(nèi)容。
如果你的轉(zhuǎn)載內(nèi)容能夠滿意這些，那便是能，用戶會證明這是對的。而且許多用戶不會在乎這是誰寫的，他們要的是：“哇，這個(gè)內(nèi)容好棒！”
另外，大多轉(zhuǎn)載都是為了減輕原創(chuàng)的壓力。
如果有強(qiáng)力原創(chuàng)才干，那當(dāng)然寫原創(chuàng)。但實(shí)現(xiàn)狀況是，大多數(shù)公眾號轉(zhuǎn)載不是由于沒有原創(chuàng)才干，而是發(fā)文需求量太大，沒那么多精力。
所以，在原創(chuàng)輸出有限的狀況下，轉(zhuǎn)載未嘗不可。這不是鼓舞我們不原創(chuàng)，而是鼓舞經(jīng)過原創(chuàng)+轉(zhuǎn)載的方式繼續(xù)給用戶發(fā)明價(jià)值，有更多精力去前進(jìn)原創(chuàng)才干。
最終，原創(chuàng)選題需求有選題庫、選題群，相同轉(zhuǎn)載也有轉(zhuǎn)載庫，轉(zhuǎn)載群，不只能夠前進(jìn)轉(zhuǎn)載功率，同時(shí)打好聯(lián)絡(luò)盡或許獲得雙開。
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