由于微信用戶(hù)數(shù)量眾多，大多數(shù)企業(yè)都申請(qǐng)了公眾號(hào)，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)：新媒體運(yùn)營(yíng)部，而微信公眾號(hào)在新媒體運(yùn)營(yíng)中，占據(jù)了主要地位。
這里需要注意的是，雖然很多公司都安排了公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這方面的工作，但實(shí)際上并沒(méi)有引起足夠的重視，有些企業(yè)是為了跟風(fēng)才開(kāi)通的公眾號(hào)，并沒(méi)有打算花心思運(yùn)營(yíng)好。尤其是剛申請(qǐng)完公眾號(hào)，受到時(shí)間、地域、受眾的影響，沒(méi)有太多粉絲的情況下，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者主要的工作就是定期發(fā)布一篇文章，偶爾有用戶(hù)咨詢(xún)，就簡(jiǎn)單回答一下，由于推送內(nèi)容的質(zhì)量參差不齊，時(shí)間久了，公眾號(hào)也就和閑置差不多了。
其實(shí)，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理者沒(méi)能了解公眾號(hào)能帶來(lái)的好處，所以沒(méi)把精力放在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面，僅僅是隨便找個(gè)人應(yīng)付應(yīng)付。那么，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)究竟能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢？
微信公眾號(hào)可以給關(guān)注粉絲推送文字、語(yǔ)音、視頻、圖片、還有多圖文消息，推送內(nèi)容形式多樣，可以是重要通知、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或者產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等。每當(dāng)消息推送出去的時(shí)候，只要是關(guān)注粉絲都能收到，這就是微信公眾號(hào)最大的好處，即時(shí)觸達(dá)海量用戶(hù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
云雀客服公眾號(hào)客服系統(tǒng)，不僅可以和粉絲建立實(shí)時(shí)聊天，還能打破公眾號(hào)官方限制，突破48小時(shí)互動(dòng)限制與粉絲對(duì)話(huà)。
相信大家都遇到過(guò)這種情況：當(dāng)我們關(guān)注某個(gè)公眾號(hào)時(shí)，很快會(huì)收到一條打招呼的信息，這個(gè)就是公眾號(hào)后臺(tái)的被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，但是后臺(tái)僅能設(shè)置一條消息，而通過(guò)云雀客服的自動(dòng)追粉功能，則可以設(shè)置多條消息，并且系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定時(shí)間智能定時(shí)發(fā)送，針對(duì)新關(guān)注粉絲，這種主動(dòng)對(duì)話(huà)的方式不僅可以激活沉默粉絲，還大大減輕了客服的工作壓力。當(dāng)粉絲開(kāi)口后，消息便會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接給人工，這種前期通過(guò)系統(tǒng)智能引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)口，后期通過(guò)人工一對(duì)一的交流和互動(dòng)模式，簡(jiǎn)直是一個(gè)獲客利器。
目前大家都已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，它們的未來(lái)勢(shì)必將在互聯(lián)網(wǎng)中。微信公眾號(hào)是作為一個(gè)發(fā)展了幾年的新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，相信企業(yè)能通過(guò)這個(gè)大平臺(tái)上為旗下顧客提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
這里需要注意的是，雖然很多公司都安排了公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這方面的工作，但實(shí)際上并沒(méi)有引起足夠的重視，有些企業(yè)是為了跟風(fēng)才開(kāi)通的公眾號(hào)，并沒(méi)有打算花心思運(yùn)營(yíng)好。尤其是剛申請(qǐng)完公眾號(hào)，受到時(shí)間、地域、受眾的影響，沒(méi)有太多粉絲的情況下，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者主要的工作就是定期發(fā)布一篇文章，偶爾有用戶(hù)咨詢(xún)，就簡(jiǎn)單回答一下，由于推送內(nèi)容的質(zhì)量參差不齊，時(shí)間久了，公眾號(hào)也就和閑置差不多了。
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