近年來(lái)，微信公眾號(hào)發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年總數(shù)已經(jīng)超過(guò) 2000萬(wàn)個(gè)，全國(guó)平均70個(gè)人就有一個(gè)公眾號(hào)；公眾號(hào)月活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)350萬(wàn)，較去年增長(zhǎng)了14%，月活躍粉絲數(shù)7.97億，相比于2016年增長(zhǎng)了19%；吸納相關(guān)就業(yè)人數(shù)達(dá)到6000多萬(wàn)個(gè)。有人預(yù)測(cè)，10年后微信公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)將成為一種顛覆性的產(chǎn)業(yè)，微信公眾號(hào)成為人們生活和企業(yè)發(fā)展必不可少的工具。
注冊(cè)公眾號(hào)其實(shí)并不難，難就難在如何經(jīng)營(yíng)好公眾號(hào)。這需要通過(guò)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)。這也是今天開(kāi)設(shè)門(mén)課的主要原因。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，跟著貓哥一起了解微信公眾號(hào)。
01 初始微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)是指在微信公眾平臺(tái)上注冊(cè)的應(yīng)用帳號(hào)，它是企業(yè)、商家或個(gè)人通過(guò)申請(qǐng)而獲得的能進(jìn)行平臺(tái)對(duì)接的帳號(hào)形式。目前，微信公眾號(hào)數(shù)量旁大，大家可在微信上輸入關(guān)鍵字搜索各種類(lèi)型的公眾號(hào)。
公眾號(hào)不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的帳號(hào)個(gè)體，它也是用戶(hù)與其他平臺(tái)互通有無(wú)的工具和途徑，通過(guò)綁定QQ、微博等，實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)發(fā)、同步、分享等。微信公眾號(hào)常用的溝通和互動(dòng)方式有四種：文字、圖片、語(yǔ)言、視頻。
02 微信公眾號(hào)的類(lèi)型
目前微信平臺(tái)提供了三種公眾號(hào)注冊(cè)選項(xiàng)：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)，它們各有特點(diǎn)和不同的功能。
（1）訂閱號(hào)：是一種比較常見(jiàn)的類(lèi)型，適用企業(yè)、媒體、政府和其他組織使用，也可以個(gè)人來(lái)注冊(cè)。具有3個(gè)方面的作用：即為關(guān)注者提供有價(jià)值的資訊，進(jìn)行信息傳遞和互動(dòng)管理。
（2）服務(wù)號(hào)： 是指能為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)的微信公眾帳號(hào)，一般多為企業(yè)所用，這是其對(duì)企業(yè)管理和推廣方面所產(chǎn)生的巨大作用所決定的。它在企業(yè)管理方面，能為企業(yè)提供更好的用戶(hù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)；在企業(yè)推廣方面，能為企業(yè)打造全新的公眾號(hào)服務(wù)和推廣平臺(tái)。
（3）企業(yè)號(hào)：是一種在微信平臺(tái)上建立有序的企業(yè)溝通的微信公眾帳號(hào)。只針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，開(kāi)通白名單，就可對(duì)建立的微信企業(yè)號(hào)進(jìn)行關(guān)注，且這種關(guān)注只需要通過(guò)掃描二維碼和輸入密碼就可以登錄查看信息，是一種操作直來(lái)非常簡(jiǎn)單便的微信公眾號(hào)關(guān)注帳號(hào)類(lèi)型。
03 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
前面我們了解了微信公眾號(hào)，接下來(lái)再講微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。理解這個(gè)問(wèn)題，我們首先要從思想認(rèn)識(shí)解決這樣一個(gè)疑問(wèn)，就是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)=發(fā)文章？
網(wǎng)上有很多成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，其成功的原因被完全歸結(jié)成了推送軟文的結(jié)果，在他們看來(lái)，只要在平臺(tái)上精心寫(xiě)作推送出一篇篇內(nèi)容有價(jià)值的軟文，就可以吸引很多讀者的關(guān)注，從而為平臺(tái)吸引眾多的忠誠(chéng)粉絲。基于這樣的認(rèn)識(shí)，他們就理所當(dāng)然地認(rèn)為，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是在平臺(tái)上發(fā)文章。
但是有一點(diǎn)他們沒(méi)有注意到，為什么同樣是發(fā)文章，有的平臺(tái)關(guān)注多，有的平臺(tái)關(guān)注少呢？有的軟文關(guān)注量和分享幾寥寥無(wú)幾，有的卻成為爆文，吸引了成千上萬(wàn)人的關(guān)注。 這恰恰說(shuō)明了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并不簡(jiǎn)單地等于發(fā)文章。
04 微信公眾號(hào)定位
在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)之前，我們還要對(duì)公眾號(hào)的發(fā)展方向、軟文推送的目標(biāo)等有一個(gè)清楚的了解和把握，否則你就會(huì)失去方向，最終將湮沒(méi)在公眾號(hào)的海洋中，甚至到最后根本走不下去。
搞好微信公眾號(hào)定位，要從三個(gè)方面入手：
（1）產(chǎn)品的調(diào)查
這一步調(diào)查的目的，是了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，找出差異化，策劃具有差異化的軟文，為確定公眾號(hào)宣傳的重點(diǎn)提供依據(jù)。
（2）特定范圍的消費(fèi)者調(diào)查
任何產(chǎn)品都不可能滿(mǎn)足人的所有需要，因此也不可能把所有人當(dāng)作其目標(biāo)消費(fèi)者，它應(yīng)該有一個(gè)特定的產(chǎn)品服務(wù)人群和范圍，這此特定的服務(wù)人群就是該企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者。
（3）公眾號(hào)的基本要素定位
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，有三個(gè)基本要素：用戶(hù)、平臺(tái)和內(nèi)容。
其中用戶(hù)方面的定位，是關(guān)鍵的一環(huán)。在確定定位之前，要了解公眾號(hào)針對(duì)的是那些人群，他們有什么特性問(wèn)題，一般又分為人群的屬性和行為特性，屬性包括如性別、年齡、收人、居住地等；行為包括喜好、特長(zhǎng)、需要等。
平臺(tái)方面的定位，首先要確定運(yùn)營(yíng)是一個(gè)什么類(lèi)型的平臺(tái)，并由此決定平臺(tái)的基調(diào)。
內(nèi)容定位是指平臺(tái)能夠提供給用戶(hù)什么樣的內(nèi)容和功能。
總之，要經(jīng)營(yíng)好微信公眾號(hào)，必須對(duì)其有一個(gè)科學(xué)的了解，把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)。
注冊(cè)公眾號(hào)其實(shí)并不難，難就難在如何經(jīng)營(yíng)好公眾號(hào)。這需要通過(guò)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)。這也是今天開(kāi)設(shè)門(mén)課的主要原因。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，跟著貓哥一起了解微信公眾號(hào)。
01 初始微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)是指在微信公眾平臺(tái)上注冊(cè)的應(yīng)用帳號(hào)，它是企業(yè)、商家或個(gè)人通過(guò)申請(qǐng)而獲得的能進(jìn)行平臺(tái)對(duì)接的帳號(hào)形式。目前，微信公眾號(hào)數(shù)量旁大，大家可在微信上輸入關(guān)鍵字搜索各種類(lèi)型的公眾號(hào)。
公眾號(hào)不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的帳號(hào)個(gè)體，它也是用戶(hù)與其他平臺(tái)互通有無(wú)的工具和途徑，通過(guò)綁定QQ、微博等，實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)發(fā)、同步、分享等。微信公眾號(hào)常用的溝通和互動(dòng)方式有四種：文字、圖片、語(yǔ)言、視頻。
02 微信公眾號(hào)的類(lèi)型
目前微信平臺(tái)提供了三種公眾號(hào)注冊(cè)選項(xiàng)：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)，它們各有特點(diǎn)和不同的功能。
（1）訂閱號(hào)：是一種比較常見(jiàn)的類(lèi)型，適用企業(yè)、媒體、政府和其他組織使用，也可以個(gè)人來(lái)注冊(cè)。具有3個(gè)方面的作用：即為關(guān)注者提供有價(jià)值的資訊，進(jìn)行信息傳遞和互動(dòng)管理。
（2）服務(wù)號(hào)： 是指能為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)的微信公眾帳號(hào)，一般多為企業(yè)所用，這是其對(duì)企業(yè)管理和推廣方面所產(chǎn)生的巨大作用所決定的。它在企業(yè)管理方面，能為企業(yè)提供更好的用戶(hù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)；在企業(yè)推廣方面，能為企業(yè)打造全新的公眾號(hào)服務(wù)和推廣平臺(tái)。
（3）企業(yè)號(hào)：是一種在微信平臺(tái)上建立有序的企業(yè)溝通的微信公眾帳號(hào)。只針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，開(kāi)通白名單，就可對(duì)建立的微信企業(yè)號(hào)進(jìn)行關(guān)注，且這種關(guān)注只需要通過(guò)掃描二維碼和輸入密碼就可以登錄查看信息，是一種操作直來(lái)非常簡(jiǎn)單便的微信公眾號(hào)關(guān)注帳號(hào)類(lèi)型。
03 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
前面我們了解了微信公眾號(hào)，接下來(lái)再講微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。理解這個(gè)問(wèn)題，我們首先要從思想認(rèn)識(shí)解決這樣一個(gè)疑問(wèn)，就是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)=發(fā)文章？
網(wǎng)上有很多成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，其成功的原因被完全歸結(jié)成了推送軟文的結(jié)果，在他們看來(lái)，只要在平臺(tái)上精心寫(xiě)作推送出一篇篇內(nèi)容有價(jià)值的軟文，就可以吸引很多讀者的關(guān)注，從而為平臺(tái)吸引眾多的忠誠(chéng)粉絲。基于這樣的認(rèn)識(shí)，他們就理所當(dāng)然地認(rèn)為，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是在平臺(tái)上發(fā)文章。
但是有一點(diǎn)他們沒(méi)有注意到，為什么同樣是發(fā)文章，有的平臺(tái)關(guān)注多，有的平臺(tái)關(guān)注少呢？有的軟文關(guān)注量和分享幾寥寥無(wú)幾，有的卻成為爆文，吸引了成千上萬(wàn)人的關(guān)注。 這恰恰說(shuō)明了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并不簡(jiǎn)單地等于發(fā)文章。
04 微信公眾號(hào)定位
在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)之前，我們還要對(duì)公眾號(hào)的發(fā)展方向、軟文推送的目標(biāo)等有一個(gè)清楚的了解和把握，否則你就會(huì)失去方向，最終將湮沒(méi)在公眾號(hào)的海洋中，甚至到最后根本走不下去。
搞好微信公眾號(hào)定位，要從三個(gè)方面入手：
（1）產(chǎn)品的調(diào)查
這一步調(diào)查的目的，是了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，找出差異化，策劃具有差異化的軟文，為確定公眾號(hào)宣傳的重點(diǎn)提供依據(jù)。
（2）特定范圍的消費(fèi)者調(diào)查
任何產(chǎn)品都不可能滿(mǎn)足人的所有需要，因此也不可能把所有人當(dāng)作其目標(biāo)消費(fèi)者，它應(yīng)該有一個(gè)特定的產(chǎn)品服務(wù)人群和范圍，這此特定的服務(wù)人群就是該企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者。
（3）公眾號(hào)的基本要素定位
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，有三個(gè)基本要素：用戶(hù)、平臺(tái)和內(nèi)容。
其中用戶(hù)方面的定位，是關(guān)鍵的一環(huán)。在確定定位之前，要了解公眾號(hào)針對(duì)的是那些人群，他們有什么特性問(wèn)題，一般又分為人群的屬性和行為特性，屬性包括如性別、年齡、收人、居住地等；行為包括喜好、特長(zhǎng)、需要等。
平臺(tái)方面的定位，首先要確定運(yùn)營(yíng)是一個(gè)什么類(lèi)型的平臺(tái)，并由此決定平臺(tái)的基調(diào)。
內(nèi)容定位是指平臺(tái)能夠提供給用戶(hù)什么樣的內(nèi)容和功能。
總之，要經(jīng)營(yíng)好微信公眾號(hào)，必須對(duì)其有一個(gè)科學(xué)的了解，把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)。
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