我們知道，現(xiàn)在微信營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)重要的推廣渠道，很多企業(yè)申請微信公眾號，甚至投入大量的技術(shù)成本在微信公眾號上的二次開發(fā)上，但我們看到的實(shí)際情況是，很多微信公眾號都沒有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營，導(dǎo)致微信公眾號已經(jīng)成為一個擺設(shè)，那么，微信公眾號的精準(zhǔn)運(yùn)營該怎樣做呢？
一、微信公眾號的定位
說到公眾號定位，其實(shí)就像我們做產(chǎn)品定位一樣，我們需要考慮下面幾個點(diǎn)：
1、目標(biāo)用戶是哪些人？
2、用戶目前都在關(guān)注哪些公眾號？
3、用戶在什么情景下使用公眾號？
4、我們能為用戶提供的核心價值是什么？
5、你是干什么的？(解決了什么需求？)
6、能幫客戶做什么？(提供什么價值？)
7、和競爭對手有啥不同？(你的長處是什么？)
那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^幾點(diǎn)去給公眾號做定位呢？這里就涉及到公眾號的市場調(diào)研與分析。
拿電商運(yùn)營人公眾號來說，我在運(yùn)營電商運(yùn)營人公眾號時，給它的定位就是做電商干貨，通過調(diào)研大量的公眾號發(fā)現(xiàn)，目前市場上存在最多的就是淘寶天貓運(yùn)營干貨公眾號，那么在這種情況下，我要如何去避開這些競爭對手，并且能夠很好的切入電商運(yùn)營這個市場呢？我通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，淘寶天貓運(yùn)營干貨以外的公眾號存在很大的空間，比如說：網(wǎng)站運(yùn)營、APP運(yùn)營、電商運(yùn)營職業(yè)空間等。
在這種情況下，我避開淘寶天貓這些公眾號競爭對手，從網(wǎng)站運(yùn)營推廣、APP運(yùn)營推廣、電商運(yùn)營職業(yè)發(fā)展切入，就相對壓力比較少，并且比較細(xì)分，方便獲取精確的用戶群。
在此，小編提醒大家一點(diǎn)：對于一個微信公眾號定位來說，定位出現(xiàn)錯誤的話，以后每一步都是徒勞，你所做的內(nèi)容打不到一個點(diǎn)上，公眾號就失去了運(yùn)營的價值。
二、微信內(nèi)容的定制與編輯
內(nèi)容定制主要就是指在制作內(nèi)容上，根據(jù)不同的用戶群體，來制作不同的內(nèi)容。
舉個簡單的例子：假如某一個涉及中小學(xué)輔導(dǎo)的在線外教育平臺將會再4月份做一次活動。按照正常運(yùn)營手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線課程大減價”，然而這并不精準(zhǔn)；可以再細(xì)分：4月份小學(xué)在線課程大減價、4月份初中生課程大減價。
另外，對于一個公眾號，一定會涉及內(nèi)容的編輯，那么我們說，內(nèi)容的呈現(xiàn)有四種形式：文字、圖片、視頻、音頻。在這種情況下，如何更好的呈現(xiàn)我們的內(nèi)容，對于用戶而言，將起到很大的作用。
人都是視覺動物，尤其是對于我們這些用電商運(yùn)營的人，因?yàn)槲覀冊谧龉ぷ鬟^程中（包括領(lǐng)導(dǎo)開會中），談?wù)摳嗟木褪怯脩簦裁从脩趔w驗(yàn)、用戶交互、用戶設(shè)計等等。
所以，一個資深的運(yùn)營人員，對于文字、圖片、視頻、音頻的編輯能力都是一流的，而不是單純的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成內(nèi)容編輯，這種操作方式就好比“搬運(yùn)工”。
在公眾號的內(nèi)容編輯上，我們需要合理的搭配文字、圖片、視頻、音頻。
三、精準(zhǔn)的推送及分組
當(dāng)內(nèi)容定制后，如何將特定的內(nèi)容投放到需要這部分用戶的身上呢？這就需要根據(jù)數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行精細(xì)化的推送及分組了。
1、發(fā)送時間
因?yàn)槊總€微信號的發(fā)送時間都不同，這里就需要大家去研究一下自己的用戶群體，他們在公眾號上面的活躍時間節(jié)點(diǎn)，及時的推送內(nèi)容，一方面方便用戶獲取信息，另一方面可以方便用戶傳播。
2、圖文數(shù)量
說到圖文數(shù)量，這里需要重點(diǎn)說明下，因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號的數(shù)量越來越多，再者一個用戶不可能只關(guān)心一二個公眾號，在這種情況下，用戶平均在一個內(nèi)容上面的停留時間不會超過二分鐘，這就導(dǎo)致大家打開率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過數(shù)量。
3、用戶分組
微信公眾平臺已經(jīng)為我們提供了非常簡單的分組工具：用戶標(biāo)簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時候，是可以按照標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)的。
但分組功能比較弱，如果有100W用戶，用人工去一一分組顯然是不可能的，因此需要通過程序來完成對用戶分組，好在微信平臺提供了用戶管理相關(guān)接口，以便我們對現(xiàn)有用戶進(jìn)行分組管理創(chuàng)建、刪除、移動等操作。
憑借用戶管理相關(guān)接口，我們就能夠?qū)⒁殃P(guān)注的用戶實(shí)現(xiàn)分組，舉幾個簡單的例子：
例：按用戶省份分組，我們從微信中可拿到用戶所在城市省份，然后根據(jù)城市省份進(jìn)行分組;
那么，小編再以一個詳細(xì)的例子來陳述整個精準(zhǔn)運(yùn)營流程：
前提：5.1大促活動，母嬰品類促銷活動
首先，將平臺中母嬰畫像用戶并且有openid或unionID的用戶抽取出來，通過用戶管理接口創(chuàng)建母嬰畫像分組并將用戶移動至該分組下。
然后，運(yùn)營創(chuàng)建特定的母嬰畫像圖文素材內(nèi)容。
最后，通過高級群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫像分組的用戶。
這就是一個完整的微信公眾號精準(zhǔn)運(yùn)營流程，將此模式固話下來后，即可形成自動化運(yùn)營程序，運(yùn)營只需要編輯定制內(nèi)容即可。
這里要提一點(diǎn)，高級群發(fā)接口在服務(wù)號上應(yīng)用會比較好，高級群發(fā)接口在訂閱號上一天只能調(diào)用1次，而服務(wù)號能夠調(diào)用100次，因此服務(wù)號能夠完成1天內(nèi)對多個分組分別投放不同內(nèi)容的需求。
到此，如何做公眾號精準(zhǔn)運(yùn)營已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會特別理解，這個準(zhǔn)入門檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺接口以及passport相關(guān)知識，希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開發(fā)者文檔。
四、粉絲要精確
在微博營銷領(lǐng)域有這樣一句話：“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營銷行為都是耍臭流氓”。
因?yàn)榇蠹叶贾?，粉絲是可以花錢購買的，那些買來的“僵尸粉”對企業(yè)而言完全沒有作用，只是一個數(shù)字而已，這句話同樣適用于微信營銷。
增加粉絲數(shù)量是每一個公眾賬號運(yùn)營的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個企業(yè)所必須的，那什么樣子的粉絲精準(zhǔn)度最高呢？但我們不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效，如何才能讓粉絲盡可能有效呢？
微信營銷領(lǐng)域也有一句話：“一千個微信粉絲大于十萬個微博粉絲”，這就是微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系，因?yàn)槲⑿抛畲蟮奶攸c(diǎn)就來自于信任性和私密性，所以做微信營銷，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心。
舉一個例子，我一個做餐飲的客戶，他的目標(biāo)粉絲就是周邊五公里的居民，首先他的公眾賬號里面除了有飯店介紹、菜色介紹、每個菜的營養(yǎng)構(gòu)成、天氣預(yù)報等功能和微信訂餐之外，還每天更新他們附近的一些新聞、家長里短，而在推廣就是充分利用自己店的優(yōu)勢，在桌子、大門上都有自己的二維碼，擁有微信好友九折優(yōu)惠的服務(wù)，同時還涉及除了幾個微信套餐，客人去他店里面消費(fèi)，只要將他們店的微信公眾賬號推薦給自己所有的好友，就可以任選其中一份微信套餐免費(fèi)食用。
這樣一來，他的粉絲雖說不是很多，但是個個都非常精確，基本上能確定其中80%的人經(jīng)常去他店里面消費(fèi)，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加，他就是典型的不用軟件、不用傳統(tǒng)廣告，充分利用微信公眾平臺營銷的一個代表，本來給自己定位小店的他現(xiàn)在已經(jīng)著手開第三家分店。
看了這個例子大家就很明白了，我們做微信不追求數(shù)量，就是要質(zhì)量！粉絲的精確度上去了，再配合上我們的“腦子”，生意不好才怪！
五、微信公眾號的推廣
關(guān)于推廣上面，這個是重點(diǎn)，我這里重點(diǎn)為大家說明一下，由于推廣直接影響到公眾號的粉絲量、傳播情況，所以小編建議大家針對自己運(yùn)營的公眾號，做不同推廣途徑的測試，最終找到屬于自己的推廣最佳途徑。
最后總結(jié)一下，對于運(yùn)營公眾號，需要我們系統(tǒng)的市場調(diào)研與分析并合理的布局，這樣才能精確的切入市場。
說到公眾號定位，其實(shí)就像我們做產(chǎn)品定位一樣，我們需要考慮下面幾個點(diǎn)：
1、目標(biāo)用戶是哪些人？
2、用戶目前都在關(guān)注哪些公眾號？
3、用戶在什么情景下使用公眾號？
4、我們能為用戶提供的核心價值是什么？
5、你是干什么的？(解決了什么需求？)
6、能幫客戶做什么？(提供什么價值？)
7、和競爭對手有啥不同？(你的長處是什么？)
那么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^幾點(diǎn)去給公眾號做定位呢？這里就涉及到公眾號的市場調(diào)研與分析。
拿電商運(yùn)營人公眾號來說，我在運(yùn)營電商運(yùn)營人公眾號時，給它的定位就是做電商干貨，通過調(diào)研大量的公眾號發(fā)現(xiàn)，目前市場上存在最多的就是淘寶天貓運(yùn)營干貨公眾號，那么在這種情況下，我要如何去避開這些競爭對手，并且能夠很好的切入電商運(yùn)營這個市場呢？我通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，淘寶天貓運(yùn)營干貨以外的公眾號存在很大的空間，比如說：網(wǎng)站運(yùn)營、APP運(yùn)營、電商運(yùn)營職業(yè)空間等。
在這種情況下，我避開淘寶天貓這些公眾號競爭對手，從網(wǎng)站運(yùn)營推廣、APP運(yùn)營推廣、電商運(yùn)營職業(yè)發(fā)展切入，就相對壓力比較少，并且比較細(xì)分，方便獲取精確的用戶群。
在此，小編提醒大家一點(diǎn)：對于一個微信公眾號定位來說，定位出現(xiàn)錯誤的話，以后每一步都是徒勞，你所做的內(nèi)容打不到一個點(diǎn)上，公眾號就失去了運(yùn)營的價值。
二、微信內(nèi)容的定制與編輯
內(nèi)容定制主要就是指在制作內(nèi)容上，根據(jù)不同的用戶群體，來制作不同的內(nèi)容。
舉個簡單的例子：假如某一個涉及中小學(xué)輔導(dǎo)的在線外教育平臺將會再4月份做一次活動。按照正常運(yùn)營手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線課程大減價”，然而這并不精準(zhǔn)；可以再細(xì)分：4月份小學(xué)在線課程大減價、4月份初中生課程大減價。
另外，對于一個公眾號，一定會涉及內(nèi)容的編輯，那么我們說，內(nèi)容的呈現(xiàn)有四種形式：文字、圖片、視頻、音頻。在這種情況下，如何更好的呈現(xiàn)我們的內(nèi)容，對于用戶而言，將起到很大的作用。
人都是視覺動物，尤其是對于我們這些用電商運(yùn)營的人，因?yàn)槲覀冊谧龉ぷ鬟^程中（包括領(lǐng)導(dǎo)開會中），談?wù)摳嗟木褪怯脩簦裁从脩趔w驗(yàn)、用戶交互、用戶設(shè)計等等。
所以，一個資深的運(yùn)營人員，對于文字、圖片、視頻、音頻的編輯能力都是一流的，而不是單純的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成內(nèi)容編輯，這種操作方式就好比“搬運(yùn)工”。
在公眾號的內(nèi)容編輯上，我們需要合理的搭配文字、圖片、視頻、音頻。
三、精準(zhǔn)的推送及分組
當(dāng)內(nèi)容定制后，如何將特定的內(nèi)容投放到需要這部分用戶的身上呢？這就需要根據(jù)數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行精細(xì)化的推送及分組了。
1、發(fā)送時間
因?yàn)槊總€微信號的發(fā)送時間都不同，這里就需要大家去研究一下自己的用戶群體，他們在公眾號上面的活躍時間節(jié)點(diǎn)，及時的推送內(nèi)容，一方面方便用戶獲取信息，另一方面可以方便用戶傳播。
2、圖文數(shù)量
說到圖文數(shù)量，這里需要重點(diǎn)說明下，因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號的數(shù)量越來越多，再者一個用戶不可能只關(guān)心一二個公眾號，在這種情況下，用戶平均在一個內(nèi)容上面的停留時間不會超過二分鐘，這就導(dǎo)致大家打開率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過數(shù)量。
3、用戶分組
微信公眾平臺已經(jīng)為我們提供了非常簡單的分組工具：用戶標(biāo)簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時候，是可以按照標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)的。
但分組功能比較弱，如果有100W用戶，用人工去一一分組顯然是不可能的，因此需要通過程序來完成對用戶分組，好在微信平臺提供了用戶管理相關(guān)接口，以便我們對現(xiàn)有用戶進(jìn)行分組管理創(chuàng)建、刪除、移動等操作。
憑借用戶管理相關(guān)接口，我們就能夠?qū)⒁殃P(guān)注的用戶實(shí)現(xiàn)分組，舉幾個簡單的例子：
例：按用戶省份分組，我們從微信中可拿到用戶所在城市省份，然后根據(jù)城市省份進(jìn)行分組;
那么，小編再以一個詳細(xì)的例子來陳述整個精準(zhǔn)運(yùn)營流程：
前提：5.1大促活動，母嬰品類促銷活動
首先，將平臺中母嬰畫像用戶并且有openid或unionID的用戶抽取出來，通過用戶管理接口創(chuàng)建母嬰畫像分組并將用戶移動至該分組下。
然后，運(yùn)營創(chuàng)建特定的母嬰畫像圖文素材內(nèi)容。
最后，通過高級群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫像分組的用戶。
這就是一個完整的微信公眾號精準(zhǔn)運(yùn)營流程，將此模式固話下來后，即可形成自動化運(yùn)營程序，運(yùn)營只需要編輯定制內(nèi)容即可。
這里要提一點(diǎn)，高級群發(fā)接口在服務(wù)號上應(yīng)用會比較好，高級群發(fā)接口在訂閱號上一天只能調(diào)用1次，而服務(wù)號能夠調(diào)用100次，因此服務(wù)號能夠完成1天內(nèi)對多個分組分別投放不同內(nèi)容的需求。
到此，如何做公眾號精準(zhǔn)運(yùn)營已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會特別理解，這個準(zhǔn)入門檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺接口以及passport相關(guān)知識，希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開發(fā)者文檔。
四、粉絲要精確
在微博營銷領(lǐng)域有這樣一句話：“一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營銷行為都是耍臭流氓”。
因?yàn)榇蠹叶贾?，粉絲是可以花錢購買的，那些買來的“僵尸粉”對企業(yè)而言完全沒有作用，只是一個數(shù)字而已，這句話同樣適用于微信營銷。
增加粉絲數(shù)量是每一個公眾賬號運(yùn)營的重要任務(wù)，粉絲數(shù)量的增加是每個企業(yè)所必須的，那什么樣子的粉絲精準(zhǔn)度最高呢？但我們不能盲目地加粉絲，粉絲一定要精準(zhǔn)有效，如何才能讓粉絲盡可能有效呢？
微信營銷領(lǐng)域也有一句話：“一千個微信粉絲大于十萬個微博粉絲”，這就是微信粉絲質(zhì)量的關(guān)系，因?yàn)槲⑿抛畲蟮奶攸c(diǎn)就來自于信任性和私密性，所以做微信營銷，一定不要泛泛的去追求粉絲而是要以精確性為核心。
舉一個例子，我一個做餐飲的客戶，他的目標(biāo)粉絲就是周邊五公里的居民，首先他的公眾賬號里面除了有飯店介紹、菜色介紹、每個菜的營養(yǎng)構(gòu)成、天氣預(yù)報等功能和微信訂餐之外，還每天更新他們附近的一些新聞、家長里短，而在推廣就是充分利用自己店的優(yōu)勢，在桌子、大門上都有自己的二維碼，擁有微信好友九折優(yōu)惠的服務(wù)，同時還涉及除了幾個微信套餐，客人去他店里面消費(fèi)，只要將他們店的微信公眾賬號推薦給自己所有的好友，就可以任選其中一份微信套餐免費(fèi)食用。
這樣一來，他的粉絲雖說不是很多，但是個個都非常精確，基本上能確定其中80%的人經(jīng)常去他店里面消費(fèi)，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加，他就是典型的不用軟件、不用傳統(tǒng)廣告，充分利用微信公眾平臺營銷的一個代表，本來給自己定位小店的他現(xiàn)在已經(jīng)著手開第三家分店。
看了這個例子大家就很明白了，我們做微信不追求數(shù)量，就是要質(zhì)量！粉絲的精確度上去了，再配合上我們的“腦子”，生意不好才怪！
五、微信公眾號的推廣
關(guān)于推廣上面，這個是重點(diǎn)，我這里重點(diǎn)為大家說明一下，由于推廣直接影響到公眾號的粉絲量、傳播情況，所以小編建議大家針對自己運(yùn)營的公眾號，做不同推廣途徑的測試，最終找到屬于自己的推廣最佳途徑。
最后總結(jié)一下，對于運(yùn)營公眾號，需要我們系統(tǒng)的市場調(diào)研與分析并合理的布局，這樣才能精確的切入市場。
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