不知不覺(jué)之間，一批懂得微信公眾號(hào)，懂得互聯(lián)網(wǎng)的人就在我們身邊悄悄地實(shí)現(xiàn)了自身財(cái)富的飛躍式增長(zhǎng)，今天我把自己這兩年對(duì)于微信公眾號(hào)的一些理解和學(xué)習(xí)成果分享出來(lái)，跟大家一起交流。
我計(jì)劃分享三個(gè)專(zhuān)題:
《系列一:打造自己的微信公眾號(hào)》
《系列二:微信公眾號(hào)推廣，人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號(hào)這樣玩就對(duì)了！》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開(kāi)始，中國(guó)才真正進(jìn)入自媒體時(shí)代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢(shì)在加速，整個(gè)世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國(guó)，它以傳播的去邊界化、在線(xiàn)化為特征的微信社交媒體為主流，微信公眾號(hào)幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能，在微信公眾號(hào)的沖擊之下，報(bào)紙壓縮版數(shù)了，電視收視率下降了，內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化，最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時(shí)代”的寵兒。
到今天，微信的影響力幾乎無(wú)處不在。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不是你想不想做微信公眾號(hào)，而是必須做公眾號(hào)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)是一個(gè)獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)成為了人們獲取信息的主要渠道，微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么，不管是企業(yè)還是個(gè)人，如何才能成功打造出自己的微信公眾號(hào)呢？
一、定位
有一個(gè)清晰的定位非常重要。古語(yǔ)說(shuō)，“良禽擇木而棲”，不管是多么牛的公司也好，人也好，首先，一定要找好這個(gè)“木”。微信官方把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，服務(wù)號(hào)的群發(fā)頻率低，但是消息顯示在好友消息中，訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)的群發(fā)頻率高，關(guān)于這個(gè)分類(lèi)的選擇，因需而異。選擇好了之后，可以從四個(gè)緯度定位你的公眾號(hào)。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號(hào)的目的是什么？打造企業(yè)/個(gè)人影響力？推銷(xiāo)產(chǎn)品？服務(wù)大眾？是騾子是馬，作為個(gè)人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶(hù)定位
搞清楚目標(biāo)之后，下一步，就是要找“牧馬人”。不，這不是車(chē)，而是你的目標(biāo)客戶(hù)。要想明白一個(gè)問(wèn)題，你的客戶(hù)是男人女人胖還是瘦高還是矮長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)？想清楚這些客戶(hù)的特征是什么，需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶(hù)提供什么服務(wù)？是陪吃陪喝陪聊，還是陪玩陪瘋陪睡，又或者能夠提供給用戶(hù)一些有價(jià)值的信息。
4.平臺(tái)定位
這是定位的第四個(gè)緯度，結(jié)合上面三個(gè)緯度，你要確定平臺(tái)的基調(diào)，惡搞型？知識(shí)分享型？生活服務(wù)型？
平臺(tái)的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略和方式。以上四個(gè)緯度的定位決定了微信公眾號(hào)自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單，就是在公眾號(hào)主界面下方的一些菜單，這個(gè)菜單作用就一個(gè):告訴客戶(hù)我這里有什么。
這里給大家上個(gè)例子:
首先聲明，我跟羅胖不熟，不是要給邏輯思維打廣告。（邏輯思維的人看到請(qǐng)直接打賞，哈哈）
不開(kāi)玩笑，邏輯思維的公眾號(hào)定位和自定義菜單做的很好，有感興趣的可以自己研究一下，這里就不做具體分析了。
這里多說(shuō)一句，想做好微信公眾號(hào)，要么你是某個(gè)領(lǐng)域的大牛，有一定的影響力，要么，你就要在某個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。如果是企業(yè)的公眾號(hào)，就需要有獨(dú)特的資源。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果你不是某個(gè)領(lǐng)域特別出名的人，在定位的時(shí)候最好選擇一個(gè)很小的切入點(diǎn)，努力做那個(gè)方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖，比如專(zhuān)門(mén)研究星座的同道大叔。
二、運(yùn)營(yíng)
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
（1）概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容？該如何發(fā)布？?jī)?nèi)容的發(fā)布是有邏輯的，不斷的重復(fù)能夠讓用戶(hù)記住平臺(tái)的核心特征。
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，讓用戶(hù)找到重復(fù)的點(diǎn)，能夠強(qiáng)化公眾號(hào)在用戶(hù)心中的印象，比如，相同的發(fā)布方式，收尾呼應(yīng)等，這種重復(fù)的點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)用戶(hù)粘性是有益處的。
（2）事件營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)，節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的清單。
比如，如果目標(biāo)客戶(hù)是大學(xué)生，時(shí)間節(jié)點(diǎn)就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié)，畢業(yè)季等。最重要的，是要達(dá)到平臺(tái)與用戶(hù)的共鳴，推出適時(shí)適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營(yíng)銷(xiāo)的事件從哪里來(lái)，根據(jù)我的實(shí)踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛，在娛樂(lè)性話(huà)題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話(huà)題可能比較偏娛樂(lè)性，可以用來(lái)吸引用戶(hù)的眼球，吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的，比較有深度的話(huà)題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道。在現(xiàn)在這個(gè)即時(shí)通訊的時(shí)代，如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)到，可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。
蹭熱點(diǎn)事件的效果非常好，往往會(huì)超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)操作和微信文案寫(xiě)作，請(qǐng)關(guān)注我這個(gè)系列的下一篇文章。
2.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
（1）自定義回復(fù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)從用戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào)就開(kāi)始了，一般公眾號(hào)關(guān)注之后都會(huì)設(shè)置一條自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)是跟用戶(hù)第一次見(jiàn)面的“第一印象”，如果做的不好，對(duì)公眾號(hào)粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如，我關(guān)注你的公眾號(hào)，你自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”，那恭喜你，你浪費(fèi)了一個(gè)展示你公眾號(hào)價(jià)值的機(jī)會(huì)。一般好的自動(dòng)回復(fù)要在其中點(diǎn)明公眾號(hào)的功能或者能給用戶(hù)提供的核心價(jià)值。注意語(yǔ)氣不要太生硬，要像朋友之間聊天一樣，讓人放松，參考邏輯思維和高曉松的號(hào)。
（2）用戶(hù)消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后，可能會(huì)有不少的粉絲留言，一定要注意及時(shí)回復(fù)，跟“粉絲”交流，注意超過(guò)24小時(shí)就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
（3）用戶(hù)分組
種子用戶(hù)，活躍用戶(hù)，潛在用戶(hù)，在后臺(tái)用戶(hù)管理的時(shí)候可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，分組便于日后對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
為了增強(qiáng)用戶(hù)的粘性和活躍度，作為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要定期組織一些活動(dòng)，讓用戶(hù)對(duì)你印象更深刻。這些活動(dòng)最好跟自己的定位有關(guān)，比如做歷史知識(shí)分享平臺(tái)的賣(mài)歷史書(shū)。
《系列一:打造自己的微信公眾號(hào)》
《系列二:微信公眾號(hào)推廣，人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號(hào)這樣玩就對(duì)了！》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開(kāi)始，中國(guó)才真正進(jìn)入自媒體時(shí)代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢(shì)在加速，整個(gè)世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國(guó)，它以傳播的去邊界化、在線(xiàn)化為特征的微信社交媒體為主流，微信公眾號(hào)幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能，在微信公眾號(hào)的沖擊之下，報(bào)紙壓縮版數(shù)了，電視收視率下降了，內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化，最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時(shí)代”的寵兒。
到今天，微信的影響力幾乎無(wú)處不在。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不是你想不想做微信公眾號(hào)，而是必須做公眾號(hào)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)是一個(gè)獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)成為了人們獲取信息的主要渠道，微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么，不管是企業(yè)還是個(gè)人，如何才能成功打造出自己的微信公眾號(hào)呢？
一、定位
有一個(gè)清晰的定位非常重要。古語(yǔ)說(shuō)，“良禽擇木而棲”，不管是多么牛的公司也好，人也好，首先，一定要找好這個(gè)“木”。微信官方把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)，服務(wù)號(hào)的群發(fā)頻率低，但是消息顯示在好友消息中，訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)的群發(fā)頻率高，關(guān)于這個(gè)分類(lèi)的選擇，因需而異。選擇好了之后，可以從四個(gè)緯度定位你的公眾號(hào)。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號(hào)的目的是什么？打造企業(yè)/個(gè)人影響力？推銷(xiāo)產(chǎn)品？服務(wù)大眾？是騾子是馬，作為個(gè)人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶(hù)定位
搞清楚目標(biāo)之后，下一步，就是要找“牧馬人”。不，這不是車(chē)，而是你的目標(biāo)客戶(hù)。要想明白一個(gè)問(wèn)題，你的客戶(hù)是男人女人胖還是瘦高還是矮長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)？想清楚這些客戶(hù)的特征是什么，需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶(hù)提供什么服務(wù)？是陪吃陪喝陪聊，還是陪玩陪瘋陪睡，又或者能夠提供給用戶(hù)一些有價(jià)值的信息。
4.平臺(tái)定位
這是定位的第四個(gè)緯度，結(jié)合上面三個(gè)緯度，你要確定平臺(tái)的基調(diào)，惡搞型？知識(shí)分享型？生活服務(wù)型？
平臺(tái)的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略和方式。以上四個(gè)緯度的定位決定了微信公眾號(hào)自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單，就是在公眾號(hào)主界面下方的一些菜單，這個(gè)菜單作用就一個(gè):告訴客戶(hù)我這里有什么。
這里給大家上個(gè)例子:
首先聲明，我跟羅胖不熟，不是要給邏輯思維打廣告。（邏輯思維的人看到請(qǐng)直接打賞，哈哈）
不開(kāi)玩笑，邏輯思維的公眾號(hào)定位和自定義菜單做的很好，有感興趣的可以自己研究一下，這里就不做具體分析了。
這里多說(shuō)一句，想做好微信公眾號(hào)，要么你是某個(gè)領(lǐng)域的大牛，有一定的影響力，要么，你就要在某個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。如果是企業(yè)的公眾號(hào)，就需要有獨(dú)特的資源。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果你不是某個(gè)領(lǐng)域特別出名的人，在定位的時(shí)候最好選擇一個(gè)很小的切入點(diǎn)，努力做那個(gè)方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖，比如專(zhuān)門(mén)研究星座的同道大叔。
二、運(yùn)營(yíng)
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
（1）概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容？該如何發(fā)布？?jī)?nèi)容的發(fā)布是有邏輯的，不斷的重復(fù)能夠讓用戶(hù)記住平臺(tái)的核心特征。
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，讓用戶(hù)找到重復(fù)的點(diǎn)，能夠強(qiáng)化公眾號(hào)在用戶(hù)心中的印象，比如，相同的發(fā)布方式，收尾呼應(yīng)等，這種重復(fù)的點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)用戶(hù)粘性是有益處的。
（2）事件營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)，節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的清單。
比如，如果目標(biāo)客戶(hù)是大學(xué)生，時(shí)間節(jié)點(diǎn)就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié)，畢業(yè)季等。最重要的，是要達(dá)到平臺(tái)與用戶(hù)的共鳴，推出適時(shí)適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營(yíng)銷(xiāo)的事件從哪里來(lái)，根據(jù)我的實(shí)踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛，在娛樂(lè)性話(huà)題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話(huà)題可能比較偏娛樂(lè)性，可以用來(lái)吸引用戶(hù)的眼球，吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的，比較有深度的話(huà)題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道。在現(xiàn)在這個(gè)即時(shí)通訊的時(shí)代，如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)到，可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。
蹭熱點(diǎn)事件的效果非常好，往往會(huì)超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)操作和微信文案寫(xiě)作，請(qǐng)關(guān)注我這個(gè)系列的下一篇文章。
2.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
（1）自定義回復(fù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)從用戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào)就開(kāi)始了，一般公眾號(hào)關(guān)注之后都會(huì)設(shè)置一條自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)是跟用戶(hù)第一次見(jiàn)面的“第一印象”，如果做的不好，對(duì)公眾號(hào)粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如，我關(guān)注你的公眾號(hào)，你自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”，那恭喜你，你浪費(fèi)了一個(gè)展示你公眾號(hào)價(jià)值的機(jī)會(huì)。一般好的自動(dòng)回復(fù)要在其中點(diǎn)明公眾號(hào)的功能或者能給用戶(hù)提供的核心價(jià)值。注意語(yǔ)氣不要太生硬，要像朋友之間聊天一樣，讓人放松，參考邏輯思維和高曉松的號(hào)。
（2）用戶(hù)消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后，可能會(huì)有不少的粉絲留言，一定要注意及時(shí)回復(fù)，跟“粉絲”交流，注意超過(guò)24小時(shí)就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
（3）用戶(hù)分組
種子用戶(hù)，活躍用戶(hù)，潛在用戶(hù)，在后臺(tái)用戶(hù)管理的時(shí)候可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，分組便于日后對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
為了增強(qiáng)用戶(hù)的粘性和活躍度，作為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要定期組織一些活動(dòng)，讓用戶(hù)對(duì)你印象更深刻。這些活動(dòng)最好跟自己的定位有關(guān)，比如做歷史知識(shí)分享平臺(tái)的賣(mài)歷史書(shū)。
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