為什么有上千萬個微信公眾號，而有商業(yè)價值的只有幾萬個呢？其實，很多公眾號都運營好幾年了依然沒有找到方向，也就是定位不清。如何為自己的公眾號定位？這里需要三要素，產(chǎn)品屬性、百度指數(shù)和真實調研！你做的是什么產(chǎn)品？你產(chǎn)品的消費人群是誰？百度里與行業(yè)相關的關鍵詞有哪些？消費者對哪些問題感興趣？真實調研環(huán)節(jié)千萬別偷懶，找一百個真實消費者去問，不要怕麻煩，她們說出的意見往往是你沒有想到的。
微信公眾號最終的定位需要結合大量數(shù)據(jù)后才能確定，因為必須瞄準你的客戶群才能做到效果最大化。到底是活潑逗逼還是一本正經(jīng)，是清新文藝還是專打擦邊球，是簡約大方還是繁瑣萌呆，這些基調總有一款適合你。
定位時，你就要明白一個道理，這地球上人很多，但是注定有大多數(shù)不是你的目標粉絲，做大而全的東西是最難的，往往小而美的效果卻如同一把利劍，有舍才有得。
內容
這是你與粉絲直面交鋒的第一手段，所以力求做到最好。只有真正有價值的內容才是人們需要的，還以保健品企業(yè)舉例子，你天天發(fā)布交通路況和天氣預報行嗎？肯定不行，因為你在掛羊頭賣狗肉嘛。發(fā)布與人們息息相關的健康類文章，不要告訴別人，他們的健康要靠吃你的保健品，而是要讓人們潛移默化的明白，他需求你的產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品性價比很高。
內容是最有難度的，這也是為什么很多企業(yè)選擇將公眾號托管出去，有時候一個團隊都未必做的好做的精。你花多大精力和時間去弄內容，就能獲得多大回報。你在網(wǎng)上天天抄襲已有的文章然后發(fā)布，輕松愉快吧，但你試試效果，保準不愉快。
還有朋友對排版問題糾纏不清，這么說吧，對好內容來說排版美化是多此一舉，對一般化內容來說，排版可增強閱讀性，對差的拼湊內容來說，排不排版一個逼樣。
溝通
微信公眾號如果是多方面的內容輸出者，那你肯定完蛋了。到點就發(fā)布，留言不看，消息不回，更有甚者，一些老板就喜歡在上邊發(fā)企業(yè)新聞，別忘了，你愛看別人未必喜歡，要站在粉絲和消費者的角度去想。他們是希望看到一個網(wǎng)站在賣東西，還是希望看到一個人在賣東西？兩者的本質區(qū)別就是，人是會溝通的。
為公眾號設置客服是非常必要的，及時回復粉絲的提問，我不夸張的告訴你，我有個客戶在運營的第一個月，在只有100粉絲的情況下，商品居然開始賣了，其中有一單居然是2萬元的！這個粉絲對某款美容設備提了5個問題，客服禮貌且專業(yè)的回答了，然后他就買了。溝通的重要性在所有公眾號上都適用，沒有人不喜歡互動，沒有人喜歡啞巴。微信的基本屬性是什么？是溝通，便捷的溝通。別忽視了這一點。
擬人
當一家網(wǎng)站擺在粉絲面前時，要他購買上面的產(chǎn)品非常難，因為粉絲無法判斷網(wǎng)站后面這個人的性格、喜好以及真實性，而當一個運營得體的微信公眾號擺在粉絲面前時，他很容易形成購買？因為他能通過你發(fā)布的內容、你的回復等輕松了解到你這個人，當他看到公眾號時幾乎就是看到了你這個人！也就是說，他未曾見你，但已經(jīng)感受到了你的溫度！
做一個有溫度的微信公眾號吧，不要怕被別人了解，別人了解了你才能相信你，才能消除距離感。讓一個公眾號增加擬人色彩有很多種方法，比如內容基調、回復方式、菜單設置等等，你甚至還可以為粉絲們建起微信群，把最后一厘米的距離徹底填平。人們喜歡真實的立體的美好的，你的人你的號都要圍繞這個核心去運營。
定位時，你就要明白一個道理，這地球上人很多，但是注定有大多數(shù)不是你的目標粉絲，做大而全的東西是最難的，往往小而美的效果卻如同一把利劍，有舍才有得。
內容
這是你與粉絲直面交鋒的第一手段，所以力求做到最好。只有真正有價值的內容才是人們需要的，還以保健品企業(yè)舉例子，你天天發(fā)布交通路況和天氣預報行嗎？肯定不行，因為你在掛羊頭賣狗肉嘛。發(fā)布與人們息息相關的健康類文章，不要告訴別人，他們的健康要靠吃你的保健品，而是要讓人們潛移默化的明白，他需求你的產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品性價比很高。
內容是最有難度的，這也是為什么很多企業(yè)選擇將公眾號托管出去，有時候一個團隊都未必做的好做的精。你花多大精力和時間去弄內容，就能獲得多大回報。你在網(wǎng)上天天抄襲已有的文章然后發(fā)布，輕松愉快吧，但你試試效果，保準不愉快。
還有朋友對排版問題糾纏不清，這么說吧，對好內容來說排版美化是多此一舉，對一般化內容來說，排版可增強閱讀性，對差的拼湊內容來說，排不排版一個逼樣。
溝通
微信公眾號如果是多方面的內容輸出者，那你肯定完蛋了。到點就發(fā)布，留言不看，消息不回，更有甚者，一些老板就喜歡在上邊發(fā)企業(yè)新聞，別忘了，你愛看別人未必喜歡，要站在粉絲和消費者的角度去想。他們是希望看到一個網(wǎng)站在賣東西，還是希望看到一個人在賣東西？兩者的本質區(qū)別就是，人是會溝通的。
為公眾號設置客服是非常必要的，及時回復粉絲的提問，我不夸張的告訴你，我有個客戶在運營的第一個月，在只有100粉絲的情況下，商品居然開始賣了，其中有一單居然是2萬元的！這個粉絲對某款美容設備提了5個問題，客服禮貌且專業(yè)的回答了，然后他就買了。溝通的重要性在所有公眾號上都適用，沒有人不喜歡互動，沒有人喜歡啞巴。微信的基本屬性是什么？是溝通，便捷的溝通。別忽視了這一點。
擬人
當一家網(wǎng)站擺在粉絲面前時，要他購買上面的產(chǎn)品非常難，因為粉絲無法判斷網(wǎng)站后面這個人的性格、喜好以及真實性，而當一個運營得體的微信公眾號擺在粉絲面前時，他很容易形成購買？因為他能通過你發(fā)布的內容、你的回復等輕松了解到你這個人，當他看到公眾號時幾乎就是看到了你這個人！也就是說，他未曾見你，但已經(jīng)感受到了你的溫度！
做一個有溫度的微信公眾號吧，不要怕被別人了解，別人了解了你才能相信你，才能消除距離感。讓一個公眾號增加擬人色彩有很多種方法，比如內容基調、回復方式、菜單設置等等，你甚至還可以為粉絲們建起微信群，把最后一厘米的距離徹底填平。人們喜歡真實的立體的美好的，你的人你的號都要圍繞這個核心去運營。
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