互聯(lián)網的移動化和社交化使得消費者間的分享和關聯(lián)日益密切，同時也極大地改變著消費者的信息獲取和使用模式。許多企業(yè)順應變化，利用互聯(lián)網的口碑傳播來吸引消費者并建立粉絲圈，試圖利用粉絲來構建營銷渠道。

在移動互聯(lián)網時代，企業(yè)需要整合與升級各種營銷戰(zhàn)略和策略，以適應基于消費者口碑傳播的社會化營銷需要。

營銷戰(zhàn)略的水平化

移動互聯(lián)時代，企業(yè)營銷戰(zhàn)略不僅要考慮最終目標消費者和用戶，還要考慮影響最終目標消費者和用戶的相關群體的認知和接受，企業(yè)必須認識到消費者是相互影響的，企業(yè)定位在垂直聚焦思考的同時，還要水平關聯(lián)思考相關群體的影響。企業(yè)需要從關注目標的顧客思維轉向關注關聯(lián)的用戶思維。

因此，企業(yè)理念、企業(yè)品牌、企業(yè)文化的建設顯得非常重要，這其實是建立企業(yè)的水平化影響力。一個好的企業(yè)品牌文化雖然不能帶來直接的消費者和購買者，但是可以吸引很多對最終消費者和購買者產生影響的傳播者和推薦者。

產品服務的社會性

移動互聯(lián)時代，企業(yè)的產品服務在吸引消費者購買和忠誠的同時，還要激發(fā)消費者的口碑傳播意愿，即讓產品服務具有社會傳播性。

追求極致性。 產品服務是企業(yè)營銷策略的基石，要使產品服務具有社會傳播性，一個關鍵是產品服務的某些因素要做到極致，一舉擊到用戶的“痛點”，讓用戶覺得難以置信并產生感動。

追求網絡性。 企業(yè)產品服務價值一個來源就是用戶網絡規(guī)模大小，比如手機產品屬于網絡性產品，產品使用者越多，用戶的價值就越大。因此，增加產品服務的網絡性，可以增強消費者的融合和利用社交網絡的動力。

產品定價的尖叫性

移動互聯(lián)時代，企業(yè)的定價策略可能考慮的不是直接盈利，而更多的是吸引用戶，讓用戶難以置信紛紛相互推薦，讓競爭對手難以忍受紛紛撤退，從而實現(xiàn)市場的快速擴張。

采用讓消費者“尖叫”的免費策略有兩個問題需要注意：一是產品本身必須具有極其優(yōu)異的功能和體驗的價值性；二是企業(yè)必須在其他相關市場尋找到盈利點，才能保證產品服務的可持續(xù)性。

渠道網絡的社交性

移動互聯(lián)時代，企業(yè)可以與消費者直接進行交互，跨越時間空間的限制，同時社交媒體發(fā)展大大降低了企業(yè)與消費者直接交互的成本。

可以說，直銷是利用人際社會網絡進行銷售的鼻祖，但是利益驅動的人際銷售與注重情感的人際交往是相互抵觸的，正因為如此很多人對于熟人推銷非常抵觸和排斥。移動互聯(lián)網時代，大家可以利用社會網絡匯集個體力量與商家進行博弈，獲取群體購買的效益。

營銷溝通的傳播性

移動互聯(lián)時代，消費者對企業(yè)的直接商業(yè)傳播的影響策略比較排斥，更愿意接受其他消費者和朋友之間的分享和推薦，因此企業(yè)必須調整溝通策略實現(xiàn)對消費者的間接影響。

事實上，最需要與移動互聯(lián)網融合的策略是營銷溝通，如果企業(yè)的營銷溝通能夠激發(fā)消費者和用戶的口碑傳播，企業(yè)的溝通就成功了一大半。

另外，如果消費者與品牌的關系是一種朋友模式而不是一種交換模式，也更容易引起消費者的社會化傳播意愿和保護意愿，比如與品牌是朋友型關系的消費者可能會更包容企業(yè)產品服務的失敗，更多地只是向企業(yè)抱怨和投訴，以求企業(yè)改進和解決問題，而不會簡單地分享傳播給其他好友，來宣泄自己心中的不滿并認為是對他人的警示。

營銷研究的工程化

移動互聯(lián)時代給企業(yè)帶來最大的機遇和挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)化，一方面消費者的可計算性，讓企業(yè)有機會有能力了解消費者和把握消費者，利用數(shù)據(jù)對消費者進行個性化營銷；另一方面，大數(shù)據(jù)的多樣性、海量性和快速性，要求企業(yè)必須快速分析數(shù)據(jù)和響應數(shù)據(jù)，及時與消費者互動，否則消費者移動后又會產生新的情景和新的需求，這給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。

因此，移動互聯(lián)時代，企業(yè)的營銷研究必須適應消費者的SoLoMo模式，采用工程化的方法，來實時跟蹤、分析和快速響應消費者，同時不斷實驗和優(yōu)化企業(yè)的營銷策略。傳統(tǒng)的周期性營銷研究模式是無法適應消費者這種情景性和移動性的行為模式的，因此企業(yè)營銷要融入社交性和傳播性，必須基于大數(shù)據(jù)采用工程化的方法進行營銷研究。

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